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陈鑫:倾情打造“地球村”的最大“门诊”

时间:2016-12-01 14:35:12 来源:大众新闻网

作为医生,他孜孜不倦、恪守操守,精益求精。作为创客,他不忘初心、远见卓识、勤勉不懈。在国内三甲医院的工作经历,让他感到医疗资源和病人过度集中,让医务工作不堪重负,同时让病人体验感下降。多年的海外留学、生活经历,让他开拓了眼界。反思国内医疗现状,找到了撬动医疗资源过于集中的痛点,致力于分级诊疗同时让国人享受海外顶级医疗资源。他就是陈鑫——悦生(上海)医药科技有限公司联合创始人兼总经理。

联合创始人兼总经理陈鑫

“互联网+医疗热风劲吹。互联网医疗发展的强劲势头背后,隐藏的是医疗本质、医疗市场、医疗资源、医患关系以及技术革命等各方强大动力。医疗有社会公共服务的属性,而服务行业本身就有多样化、层次化的特点。但是在之前很长一段时间,我们国内的医疗层次化、多样化是不足的。很可喜的是,近年在圈内圈外的各界推动下,医疗行业借助国家深化医疗改革和互联网的东风,无论是多点执业、互联网医疗,还是商业险占比提升,亚专科和全科的发展,都预示着接下来的5到10年,这将是一个生机盎然的医疗春天。我个人对此持乐观的态度。那么,当今这样一个全球化程度如此之高的世界,任何一个多元化的领域,都不再可能以国界线作为边界线。如何与必然会到来的跨境医疗相处好,我觉得是一大挑战,更是一大机遇。”悦生(上海)医药科技有限公司联合创始人陈鑫说。

陈鑫--公司联合创始人兼总经理,其核心团队均有资深行业背景,团队同呼吸,共命运。从创业的激情,到行进时的迷惘,从公司的不断成长,直至到今天的成功,陈鑫带着他优秀的团队最终走向成功,同时为医疗社会进程做出了重要的贡献。

“博观而约取,厚积而薄发”。悦生(上海)医药科技有限公司就是要完成从弱到强,从小到大的蜕变,帮助国人及疑难杂症患者寻求全球优质医疗资源的服务机构。公司中国总部设于上海,美国关联公司总部位于休斯顿。公司与微医集团(挂号网)、HealthTap、Click It Clinic等中美两国线上医疗巨头达成战略合作;与线下顶级美国医院建立牢固的转诊合作关系,累计服务近千个中国家庭,打造远程诊疗意见、跨境转诊、就医陪诊、生活指导、健康管理一体的全方位服务闭环。

谈起创业初衷,陈鑫说,创业是一件需要因缘具足的事情,时代发展必然的天时,跨越中美两地扎根的地利,团队沉淀下的人和,让悦生有了天时、地利和人生的优势。有着医学背景的陈鑫,按常规完成了高校学习和临床工作的路程后,毅然选择辞去所有体制内的工作,只身到国外留学深造。在国内三甲医院的多年工作经历,让陈鑫深刻感受到医疗资源和病人双重集中,对医患双方的负面影响;多年的留学生活,更让陈鑫一直在反思国内医疗的优缺点。随着国内外的生活积淀,加之世界信息交流逐渐增多,所以他将敏锐的目光投向了国外的跨境医疗市场。

就在此时,陈鑫遇到了重要的合伙人,激情昂扬、才情满襟的王朝阳。而当时的王朝阳已经着手海外转诊项目。于陈鑫而言,更重要的是被王朝阳想要为当前医疗变革进程做一点事的情怀所感动,当即二人一拍即合,深耕跨境医疗领域,“悦生”也便由此而生。陈鑫还说,遇到好的合伙人就是一场好“姻缘”。一个公司的文化往往与企业领导文化是互融的,创始人王朝阳是一位温州人,除了有浙商传统的商业头脑,也有温州人特有的拓荒精神。这在一个新型产业的初创公司里非常重要。而这也是公司拼搏、创新文化及价值观的来源。

陈鑫认识到:跨境医疗是机遇与挑战并存的。这个行业,它不是凭空出现的,而是人类社会发展的必然过程。我们过往逐步在出现的跨镇医疗、跨县医疗、跨省医疗演化升级而来。20年前,听说某个长辈或者邻居送到省城去看病,那往往是已经病情严重,做最后的努力。10年前,这样的情况我们常常听到的是在北京、上海等一线城市找医生资源。近几年,我们明显看到很多病人已经有了海外求医的意愿和行为。回头看,出国求学和出国旅游在过去的二十年,经历了一个快速发展高峰。而医疗领域作为发展深耕地,虽然启动的会略晚一些,但是孕育的能量和可能带来的机遇是三者里最大的。

创业的梦想之路上,洒下的是汗水,遇到的是挫折,收获的是喜悦。但有过的挫折也是创业的一部分,也是乐趣和收获之一。在初始期,在既定的业务模式下,服务反馈也非常好,但在前期因传播度很低,客源量少。面对如此窘境,陈鑫甚至怀疑过自己的坚持。回忆起这段经常,陈鑫感动的说:这个时候最给我们动力的,其实是我们服务的客户。在美国接受治疗期间接受我们美国团队服务的同时,给我们很多的肯定,所以有的时候不仅仅是我们在支持客户的治疗,也是客户在支持我们的创业。也正是通过悦生不断的优化自己,提升自己的服务,让挫折慢慢变成通往成功的天梯。

“有容乃大”,陈鑫把行业发展的最大瓶颈定位为包容度够不够。他说,这是一个新型行业,谁也没经历过,无论境内外,还是医患两边,都没有经历过,这就很考验从业者都包容度。跨境医疗是需要深耕的,跨境医疗不是赚快钱的生意,所以要包容建立海外服务体系这个高投入、短时间内低产出,而且又要体现出对客户的重视。所以,陈鑫一开始就没有把目标定在快速赚钱上,而是重视大众的境外医疗服务质量,及解决客户在海外的需求。

在这样一个创新迭出的时代,随着不断的发展,悦生的跨境医疗业务从最简单的搬运工角色,逐步的向平台升级;从单向转诊,向双向导流升级。仅就转诊时间为例,通过更科学的安排,最快6个工作日,平均达到8个工作日,悦生可以带任何一位普通就医者赴美就医。与此同时,第一批客户的出国看病,成为了他们各自亲友圈、甚至病友圈的大事,而这些客户的口碑传播,成为了悦生后续客源大幅度开拓的主要原因。目前,此类客户来源比例高达40%,而且因为二次传播、三次传播,客户数量还在急剧提升。这一切,足可以证明:之前花的精力越大,越是用心做事,现在的“护城河”越深。

陈鑫在一点点走向成功,成功的背后,有教训,更多的是留下了难忘的经历和宝贵的经验。陈鑫以“壮士断腕”的决定,以“创业要有十年后再回头看的勇气”,以他重视“人和”的经营管理理念,赢得了更多出国看病需求者的支持,换来的是成倍的增长业绩。陈鑫已经把“地球村”这一大“门诊”夯实了基础。未来陈鑫倾情打造的“地球村门诊”一定会在跨境医疗的“巨轮”上展帆远航。(记者程程)

编辑:news11

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