微信购物陷阱不少 微信购物要理性

近期，本报《生活帮》栏目接到读者朋友的微信购物方面的咨询和投诉呈上升趋势。针对此现象，本报提醒广大消费者理性对待微信购物，防止上当受骗。

微信购物，陷阱不少

随着微信这种新的交流方式的诞生，在微信朋友圈购买商品已成为一种新的购物模式。据消保委工作人员介绍，根据新《消法》第44条规定，微信平台应提供销售者的真实信息，否则，消费者可以要求微信平台赔偿其损失。

由于大部分人注册的‘微商’属于无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的小店，准入门槛低，加上缺乏完善的交易系统，一旦出现纠纷，卖家可以直接把消费者删除好友或更换账号逃避责任，这给消费者维权带来很大的风险和难度。近期，消保委和12315消费者申诉举报中心经常接到微信购物方面的咨询和投诉。比如，消费者在微信朋友圈上购买微信商品，但是钱汇过去之后，对方有可能把名单拉黑或者是联系卖家的时候卖家不予理睬，还有的钱打过去之后，卖家没有发货，在这种情况下，他们拨打了12315进行投诉。消费者要有明确的被投诉方，如果这个卖家所在地是本市，消保委可以帮助维权;如果是在外地，就要拨打卖家所在地的工商部门进行投诉。

三大提醒，防止受骗

如何规避被骗风险?为此，本报提醒广大消费者理性对待微信购物，防止上当受骗。

首先不要随意加陌生“微商”为好友。由于微信属于实时社交平台，在遇到陌生人添加请求时，应核实其真实身份，防止被不良商家利用，在朋友圈分享散布虚假营销信息导致权益受损。警惕虚假宣传和质量风险。消费者要核实“微商”个人信息和联系方式、地址等真实情况，多了解所购商品原料、产地和外包装信息，如果有条件，多与实物或者官网上的商标和外观进行对比，不要随意相信卖家晒出的购物小票和物流单图片，尤其对价格过低的商品更要谨慎。

其次，选择安全可靠的交易方式。如果消费者选择货到付款、款到发货或者网银支付的交易方式，卖家收款后是否发货、产品质量和售后服务如何等都完全依赖于卖家的诚信度，具有很大风险，建议消费者优先选择第三方支付平台如支付宝进行交易，确保交易安全。

最后要注意保留购物证据。如购物发票、聊天记录、卖家信息和支付凭证等，在交货时，要留下经营者的联系方式、地址、真实姓名等。尽量选择正规品牌信誉度较高的商家购买商品。若发现‘微商’售假掺假，可以向卖家所在地的工商部门拨打12315电话进行投诉举报

编辑：news11