美业品牌娜米小兔悬赏百万维护消费者权益

悬赏举报常见，但悬赏百万举报自己员工的不多。12月11日，一则“悬赏100万”的海报出现在深圳多个高端社区：深圳美业新秀娜米小兔悬赏100万，让消费者举报推销预存费用办卡的员工。

娜米小兔悬赏百万维护消费者权益

海报内容显示，娜米小兔是一家集养生、美容、美发为一体的互联网综合体验连锁品牌，公开承诺不办卡、不强销、不暴利、不作假。如消费者在娜米小兔任一门店消费时，被店员推销办卡，即可获得100万元的举报奖金。娜米小兔由此成为深圳首家公开承诺“不办卡”的美业品牌。

娜米小兔CEO李艳霞

娜米小兔CEO李艳霞在接受记者采访时表示，美容养生行业发展三十余年，但乱象丛生，预存费用办卡、暴利运营、捆绑销售等行业通病让消费者对传统的美容养生会所又爱又恨。有着多年传统美业从业经历的她，两年前和朋友创立了娜米小兔，注入互联网基因，立志做传统美业的颠覆者，首先破解行业的“痛点”，公开承诺“不办卡，不强销，不暴利，不作假”，以开放、透明、诚信的态度与消费者互动。

“之所以敢悬赏100万，就是表明了我们的这种态度和决心”，80后李艳霞表示。她认为，美业的根本在于服务，而不是暴利，更不是逼着员工去做销售，美容养生行业要健康发展，走得更远，必须让顾客与企业的关系更纯粹，让消费者有更好的消费体验。

娜米小兔在深圳已有4家会所

记者获悉，作为新零售美业的代表，娜米小兔在深圳已有4家实体会所，在提升消费体验方面已有诸多举措。消费者关注娜米小兔的公众号后，即可在线预约各项养生、美容、美发项目，就近选择门店、入店消费时间及好评率高的服务员。

李艳霞表示，娜米小兔是做新零售美业，用互联网的工具和方法，提升零售的效率，让线下的“体验性”和“即得性”优势，插上“效率”的翅膀，将运营成本降低，且坚持不暴利、服务不打折、产品不作假，让消费者自主选择、透明、放心消费，将低频消费转变成高频行为，让双方的关系更融洽，走得更远。

数据显示，中国生活美容行业市场容量早在2015年底就突破3000亿元，未来有望突破万亿规模。深圳市电子商务服务中心主任助理洪培林表示，生活美容市场高速发展的同时，也滋生出部分不法商家在要求客户预付费后跑路等问题，传统美业过于单一的经营模式受到极大挑战。

他认为互联网与美容养生行业的快速融合，可以给客户提供更加便捷的服务，也可以让企业根据大数据让用户得到更好的体验，用户可以根据消费需求进行预约消费而无需提前充值。娜米小兔的“互联网+美业”新玩法与传统美业相比，是“反其道而行之”，可以极大地降低用户体验门槛，是 “新零售”在美业行业的创新和探索。

编辑：邹沛霖