攻克蚕丝被护理难题，钱皇推“换季养护”服务

2017年伊始，有着“中国蚕丝被第一股”之称的钱皇股份，全行业首推“换季养护”服务。即日起，消费者购买钱皇任一产品，可免费享用一次该服务，养护内容包括丝被的翻新、杀菌消毒及蓬松除味。

24年只做蚕丝被，钱皇不仅关注产品品质，在服务上也下足了工夫。早在2007年，就推出了“定期短信保养提示”“四年免费翻新”等精细化售后，帮助顾客解决打理难题。

钱皇董事长张健健坦言，蚕丝是娇贵的天然纤维，不能水洗，盖久了丝还会粘连、软化，出现厚薄不均的板结现象，降低被子的保暖性和舒适度。时常“晒一晒、拍一拍”，是家庭常用的打理办法，但只能缓解，治标不治本。

因此，10年之后，钱皇服务升级，摸索出“换季养护”的治本方子：在蚕丝被免费翻新的基础上，新增免费杀菌消毒、蓬松除味等清洁功能;同时，倡导顾客改变使用习惯，跟汽车一样，把养护看作日常动作，最好一季一护、 常用常新。

为保障服务质量，钱皇专门组建了一个翻新团队，团队成员都是10年以上拉丝制被经验的老蚕娘。通过她们的巧手，一层层挑出板结丝、粗筋条，再将丝拉匀，让被子恢复蓬松，保暖性、舒适度堪比新被;此外，还耗费百万，研发了一套杀菌智能柜，采用医院里才有的分子氧化杀菌技术，不加一滴化学洗剂，就能杀灭99%的细菌和螨虫。

“换季养护”新鲜出炉，即有顾客大赞贴心：以后可以安心买买买了。张健健介绍说，只需在产品吊牌位置找到养护服务卡，刮开涂层后微信扫描二维码，即可进入领取页面。服务过程中，产生的来回运费亦由钱皇承担。

编辑：邹沛霖