智慧景区 开启水长城旅游新时代

本报讯（王好凤） 阳春四月，春暖花开，北京怀柔水长城景区正值花期，漫山遍野的桃花、杏花竞相开放。伴随着春天的气息，水长城智慧旅游也迎来了春暖花开之时，智慧景区建设正式全面投入使用。

水长城景区瞄准智能服务和智慧景区发展方向，注重智慧景区基础设施建设。水长城建成了涵盖景区旅游各要素、覆盖景区服务全过程的智慧旅游体系。搭建了“基础设施、游客服务、景区管理、营销推广、综合决策”五大管理体系;满足“景区WIFI全覆盖、智能监控、导航导览、在线售检票、自动化办公”五大服务功能;实现了电子收费、自助购票、手机支付、扫码入园、自助讲解、虚拟旅游、热点地图、紧急呼救、信息推送等功能。

目前，景区内售票、商店、餐饮、娱乐均可实现扫码支付，免去游客排队、找零的烦恼;自助讲解、虚拟旅游通过定位游客位置来提供景点介绍，节省导游费用，也使游客更加全面了解景区;一键求助系统使游客第一时间得到救助;信息推送切实带动了周边民俗户发展。

在景区国家级服务业标准化试点项目考核评估中，智慧旅游建设得到专家组的高度肯定，成为一项重要的加分指标，使景区以96.5的高分通过评估验收。2017年9月20日，北京市旅游委在景区召开北京智慧旅游推进工作会，把水长城作为智慧旅游的标杆，在全市旅游行业推广。

通过智慧景区建设，景区将传统的服务模式转变为智慧化服务模式，实现了“经营管理智能化、产业整合网络化”，优化了景区业务流程，实现了“一部手机，玩转景区”。智慧景区，开启了水长城旅游新的时代。

建立了景区微信公众号和微网站;建设了智能门禁和门票网上预定系统，实现了手机直接扫码入园或手机购票扫码入园及客流量实时准确计数功能;建立健全安全监控系统，实现了客流量实时监测和工作调度等移动自动办公功能。

同时景区还建立了手机自动定位导航、导游讲解服务和停车场计数管理、泊车导航系统;实现了景区内全程wifi免费服务和景区周边产品和旅游服务预定及推送;建立了微营销和大数据统计分析系统，实现景区游客分布势力图实时发布和游客互动投诉实时受理功能。增强了游客的体验感、便捷度，提升了景区的服务水平和服务质量。

“一部手机就能玩转水长城”。通过微信打通“吃、住、行、游、购、娱”整个旅游服务链条，让游客在景区内拿着手机就能享受到一体化的服务。游客可在水长城微网站在线预订门票及食宿，通过手机扫码直接购票入园，游玩前查询景区行走路线，收听景点语音讲解;同时扫码购票乘船，各种娱乐项目信息，应该怎么选，怎么玩，怎么购物，带着手机就能玩遍整个景区。

智慧景区”已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。2015年9月，国家旅游局发布了《“旅游+互联网”行动计划》，明确到2020年，推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。去年9月20日，北京市旅游委在怀柔水长城景区召开了智慧旅游推进工作研讨会，部署2018年智慧旅游工作任务。

智慧旅游建设对旅游发展起到推动、促进、提升作用，水长城将围绕以游客智能体验为中心，以提升景区服务水平和服务质量为目的，让景区在旅游运营、旅游服务、旅游管理等方面快速全面进入数字化和智慧化，推进水长城智慧景区建设再上新台阶。

在2016年启动智慧景区建设，通过智能网络、移动互联网等技术相融合，整合水长城景区及周边旅游要素，建立数字化、信息化、智慧化旅游服务平台，以实现游客自助便捷、资源利用最优化、景区易于统筹管理等目的。

 

延伸阅读

走进水长城

北京黄花城水长城旅游区位于北京市怀柔区九渡河镇境内，距北京市区65公里，怀柔区中心西北35公里。是以奇而著称，以秀为特色，融山川、碧水、古长城为一体的旅游休闲胜地。

这里三季有花，四季有景，山清水秀，鸟语花香。她四周群山环抱，林木茂盛苍翠，形成了一年四季内绚丽多姿的植物景观。九分山水一分田，青山碧水两相恋。 至此既可欣赏秀丽的湖光山色，又可观长城的清灵俊秀，还有绿树红花相伴身旁。使人有远离城市喧器，回归大自然的美妙感觉。而这里的“三绝景”更是引人入 胜，叹为观止。

“一绝”建于明永乐年间(1404)的长城雄伟险峻气势磅礴，盘旋于山脊之上，环绕在灏明湖畔，景色秀美壮观。此处长城不仅是守卫京师的北大门，而且成为护卫明皇陵“十三陵”的重要门户，是明长城的精华所在。

“二绝”湖水将三段长城自然断开，形成长城戏水、水没古城垣的奇特景观。也是京郊独特的可近距离触摸的“山间碧玉，水中长城”，而像黄花城三段长城入水的景观在国内确是绝无仅有。有诗云：城抱碧波涟，水没古城垣;城水相呼应，壮美自悠然。

“三绝”明代板栗园，古树盘根错节，形态各异。那巨龙戏珠之躯和撑掩苍天之冠，令人嘬舌赞不绝口。明代守城将士三分守边，七分垦种，他们辛勤劳动栽培了 大明板栗，如此大面积的古栗园，虽饱经风霜，但仍根深叶茂。可谓京郊独一无二的人文奇观。有诗赞曰：古栗苍苍满坡生，历经风雨仍从容;不吝献出丰硕果，颗 粒饱满誉满城。

过木桥、涉小溪、跨怪石、沿古道，上行可达黑龙潭。途中，龙尾洞、紫翠峰、醉女山、石浪谷、情人峰、三珠连潭等自然景观更是令人目不暇接，流连忘返。可谓“东连渤海仙源古、西映居庸紫翠重”。

古城敌台入云端，一泓碧水抱石垣;古栗根深枝叶茂，水城山色一洞天。黄花城水长城旅游区以它那古朴的情怀、独有的魅力，迎接着四方友人和八方来客。

编辑：dz2017