“巴乐兔快乐租房”重构租房生态，打造“快乐服务”标准

2016年6月，国务院办公厅出台《关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》，明确培育和发展住房租赁市场，从顶层设计角度明确指出培育市场供应主体，并将加大政策支持力度;

2016年12月，中央经济工作会议出台《2017年中央经济工作会议》，提出要加快住房租赁市场立法，加快机构化、规模化租赁企业发展;

2017年5月，住房和城乡建设部出台《住房租赁和销售管理条例(征求意见稿)》，这是中国首部专门针对住房租赁和销售的法规，重点为如何保障租房人的权益;

2017年7月，住建部等九部委出台《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》，要求大中城市加快发展住房租赁市场，并把深圳、南京等12个城市列为首批试点;

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近两年，相关部门紧锣密鼓的发布住房租赁政策，规范加快全国住房租赁市场的发展。然而，未来租赁蓝图下，传统租房的痛点依旧明显，对大部分租客而言，租房是一件“痛苦”的事。最近，一家名为“巴乐兔快乐租房”的平台正在重构租房生态，打造“快乐服务”标准。

巴乐兔真实房源图

“巴乐兔快乐租房”联合创始人高萌表示，“目前，租房领域还有诸多的痛点待解决，这使得租房成为一种糟糕的体验，巴乐兔希望能够改变这样的租房体验，让租客从需要租房变为想租房。”

从“需要租房”变为“想租房”，巴乐兔快乐租房认为应该建立三方面的服务标准。

首先，便捷省心的租前服务标准。租前是目前租房流程中最糟糕的环节之一，“巴乐兔快乐租房”认为应该确保租房信息的真实性，并使得租客能够快速筛选房源。“巴乐兔承诺100%真房源，有专人上门勘验，保证房源的真实性，同时采用智能化的手段细化房源参数，如通过智能硬件采集房源面积、朝向、噪音分贝等，将详细的参数展示给租客，使租客能够在线上完成大部分选房工作，改变原先花费大量时间线下找房的情形。”高萌表示。

其次，具有保障性的租后服务标准。目前，租后普遍存在服务缺乏的现象，给租客带来不良的体验。“巴乐兔快乐租房”通过定义产品和服务的标准，由平台根据租客权益拟定并落实合同，保障租客利益，并且巴乐兔采用电子签约的方式，安全便捷，有助于出现问题时的协调与沟通。

与此同时，巴乐兔还打造机构房东评价制度。租客可以在平台上对机构房东的服务进行评价，平台会向好的机构房东倾斜资源，帮助好的机构房东更好的发展，通过运营机构房东提升租客服务。

最后，阳光收费标准。每一项收费应该是透明、公开的，应该让租客明确自己的钱花在哪些方面，是否有价值。巴乐兔认为租客不应该为真实的信息付费，因此免收中介费，并且通过阳光收费的形式让租客清楚自己所需付出的费用，避免乱收费采坑的情形。

“通过建立一系列的标准，可以让租客得到更好的服务和体验，接下来巴乐兔快乐租房还将联动租房行业的各个参与者推动租房标准的建立，让租客租房更快乐。”高萌向记者表示。

编辑：邹沛霖