华尔街英语：率真90后 用心“玩转”职场

提到90后，很多人会想到“娇气”、“自私”、“吃不了苦”，这些印象让90后在工作中备受舆论压力，然而，90后自己对此并不赞同，他们觉得自己有想法就要努力实现，不论是生活还是工作都应该这样，这才是充满正能量的一面。就像此次被华尔街英语甄选为24位品牌新势力之一的Kitty，作为华尔街英语南京新街口中心的中坚力量，靠的不是自己的颜值，而是在同学、同事中的口碑，靠自己在工作上的责任心，传递认真、细致、积极的正能量。

Kitty从入职时的课程顾问CourseConsultant到现在的团队领导，一路的成长都得益于有清晰的职业定位和明确的工作职责。Kitty明白华尔街英语的学员都是来自各行各业的，英语的基础水平参差不齐，学习的目标也不尽相同，因此对于没有明确的学习目标的学员，Kitty就会以朋友、倾听者的身份与学员进行交流沟通，并根据水平测试为学员制定英语学习计划，帮助他们在学习中提升。她表示自己是学员们的“助理”，同时也是半个职业规划师，有时甚至还要扮演心理咨询师的角色。这也正是自己热爱这份工作的原因，有挑战也有成就，学员们的认同是自己最大的收获。

在华尔街英语，新学员入学后会安排“开学第一课”，给学员系统介绍华尔街英语的课程、学习资源，多元教学方法和学习要点、教师团队分工，以及学生跟踪系统等等。通常，第一次的外教课也是学员容易紧张不适应的。Kitty非常重视学员的firstencounter（第一节外教小班课），第一次外教课后的面谈（first listeninterview）就显得尤为重要。Kitty会及时跟进、了解学员们首次学习体验，根据这些反馈针对有问题的学员进行第一时间沟通、疏导，提出解决的建议。Kitty积极的服务意识，让他与学员迅速建立起彼此间的信任，在和学员们沟通、追踪他们的学习进度和状态时，也就能更加顺畅、及时。

学习英语并不是一蹴而就的事情，学习习惯的养成对新学员来说尤为重要。为了更好的督促和帮助学员，尽快让学员进入状态，Kitty给学员们建立了一个名为“Kitty family”的微信群。让每位学员每天在群里发送一段分享，内容不限，先编写一段中文，然后再写成英文，渐渐地用全英文来表述并分享在群组里，鼓励学员们积极的讨论。通过这样的方式，不仅提升了学员对涉及日常生活的英文的表达能力，也提升了学员英文读写和思考的能力。Kitty表示，华尔街英语的学员们大都是白领，工作生活比较繁忙，节奏快，用学校里的学习方法，单纯的背单词枯燥且实用性低，语言学习不仅仅是语言知识点的记忆，而是要结合情景带入式的、与生活细节相关联的内容来学习，一边吸收一边通过反复的练习达到熟能生巧的效果。日积月累会让学员们潜移默化的接受新的语言。当然，有一个良好的英语学习环境、课程体系和科学的方法，提升英文水平的效果会更加快速。

此外，Kitty还推荐学员们使用华尔街英语推出的移动端学习APP，让学员们在离开中心的任意地方，都能通过APP锻炼听力，随时随地进行英文学习。Kitty积极鼓励大家利用线上线下资源，用生活中的碎片时间去学习。另外，Kitty还建议学员关注华尔街英语的官方微信公众号，公众号定期的推送的知识，可以让学员了解、学习时下热门话题的英文表达，做时髦的英文表达者。

现在，Kitty的学员经常会介绍自己的朋友来华尔街英语学习，而“Kitty family”的人数也在不断增加，这些都证明Kitty对学员们带来的帮助是有目共睹的，学员们的认可和信任，也让Kitty的工作有了充足的动力。Kitty表示，用自己的力量帮助周围的人实现自我改变，这是自己在华尔街英语工作收获的信念，而此次成功入选华尔街英语品牌新势力，Kitty希望自己的力量能改变和帮助更多的人，让他们拥有ThePower to ChangeFuture改变未来的力量，去迎接更精彩的未来。