买个手机何必“忽上忽下”？京东打通线上线下提供无界体验

经过几次换机潮的洗礼，很多普通消费者都无师自通地学会了“去实体店试玩，去网上下单”的独门秘笈。线下实体手机门店逐渐萎缩，大面积关店潮席卷全国。另一方面，手机虽然已经沦为消耗品，但终归算是一笔大额支出，拿在手上确认过眼神再下单才是“硬道理”。不过，这种选购模式日前正面临着线上线下一体化浪潮的“冲击”，或将被重新定义。

具体来说，你如果需要选购一部新品手机，可直接通过线上渠道，比如在京东商城下单，然后就近到门店 “履约”。和以往不同的是，消费者可以直接享受到线上线下互通的“会员服务”。基于无界零售云POS的京东会员码，京东与品牌会员体系可以横向打通，这就意味着京东会员可以通过会员码入口申请开通成为入驻品牌的会员，同时可以在京东APP上查看最近的零售门店，实现线上线下同步。

这仅是在消费者层面，对于品牌厂家而言，京东手机“线上线下一体化战略”除了线上线下的流量互通，还提供了在供应链管理、库存管理、场景化营销等多方面的合作服务。

当与品牌厂家的合作到达线上线下一体化的高度时，无界零售体验的威力开始逐渐显现。借助京东的线上线下一体化战略，品牌厂家可以获得更多资源大展拳脚，比如借助具有销售返佣、粉丝群及朋友圈传播、单品转发及拼购、爆品推荐等营销功能的“门店社交购物工具”，建立面向消费者的全触点营销，并将营销服务贯穿于整个客户服务生命周期之中，加速门店周转。同时，通过京东线上与品牌商家之间会员体系的双打通，以及布局智能广告推送平台，京东可以为品牌厂家提供更加精准和丰富的线下广告投放方案。简而言之，割裂数据产生的二维用户画像，将进一步升级为三维立体的用户画像。

据悉，京东将于2018年底在全国范围内布局超过200家京东之家和3000家京东专卖店。京东商城通讯事业部总裁陈婷也表示，京东手机将继续大力推进京东之家和京东专卖店的软硬件技术升级，利用线上线下一体化策略深度赋能品牌商，为零售客户提供更加灵活务实的服务，同时也为品牌厂家拓展更多有效的销售渠道，实现全面增量。

编辑：邹沛霖