贴近农村，贴近需求，贴近真心

——农发行蓬莱支行积极开展金融知识宣传

为贯彻实施《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，将维护金融消费者合法权益的内容纳入农发行蓬莱支行的文化建设和经营发展战略中，我行按照“三个贴近”的工作标准，积极参与开展“金融知识万里行”宣传活动，以此来切实履行我行保护金融消费者基本权利的义务。

     一是贴近农村金融，促进普惠金融发展。随着互联网技术及金融服务普及，农村金融成为了新的“风口”，一大批鱼龙混杂的金融机构涌入。农发行做为农业政策性银行，比起活动当天的烈日，更让我行焦灼的是农村金融环境的复杂和消费者金融知识的匮乏。怀着这份急切，我行来到蓬莱市东关村，让金融知识“进入农村”，为改善农村金融环境，促进普惠金融发展尽绵薄之力。

     二是贴近主体需求，维护金融环境稳定。活动正值中午，东关村内随处可见小商小贩。经工作人员调查，鲜有商户懂得如何鉴别假币，个别摊贩不懂得使用智能手机，却贴着子女的支付二维码，随时有着被调换的风险。“上礼拜刚收了200的假钱，你们这册子我留着呗，这样我收大钱时就可以对照着不吃假币的亏了。” 这位大姐的话也反映出作为现阶段农村金融主体的小微商户，他们对于金融知识有着连他们自身都未必认识到的的巨大需求。

     三是贴近消费者内心，用真心换得人心。用真心为金融消费者服务，建立消费者对金融机构的信任，是保障金融消费者权益的基础。在我行向一位大爷发放宣传手册时，大爷连连摆手：“我不识字，给我也是浪费。”“没事儿的大爷，您对哪方面感兴趣，我们给您念。”针对大爷的需求我行工作人员逐条讲解了非法集资的危害和非法集资的识别方法，大爷听完连连表示感谢，说自己身边没个明白人，村里贴的一些宣传材料又看不懂，多亏了工作人员的耐心讲解，还是银行的存单自己拿着最踏实放心了。

     本次金融知识宣传活动我行累积发放各类手册40余册，共计为20余人次有针对性的进行了金融知识的讲解。今后将进一步促进宣传的常态化，扩大宣传范围，提升宣传频次和密度，真正做到金融知识“行万里”、“进万家”，让普惠金融路越走越宽！

（蓬莱市支行赵建秀）

编辑：邹沛霖