磨剑中端，中国酒店民族品牌现锋芒—记美豪酒店集团创始人龚兆庆

改革开放40年，不断成长的民族品牌，正成为国家发展的全维助力，创造着一次又一次迈步世界的全新突破。

—前言

1996年，龚兆庆由接手国有招待所起始，正式踏足酒店领域。如今，这位拥有二十余年丰富经验的酒店资深战略专家和他一手创立的美豪，正主导着中国中端酒店市场的全新发展方向。2009年，第一家美豪系酒店创立;2015年，美豪实施品牌延伸战略，“美豪”、“美豪丽致”、“雅致”、“美丽豪”四大子品牌诞生;2018年，美豪酒店集团获得由同程旅游集团领投的亿元融资;如今，美豪品牌已经成为中端酒店行业实至名归的领跑者。

目前，美豪旗下酒店已遍及全国一二线城市，入住率和RevPAR位居行业前列，消费升级的大背景下，经济型酒店纷纷转型中端，使得这一细分赛道竞争日益激烈，而美豪能够连年交上满分答卷，成为令人骄傲民族品牌，一切都源于美豪酒店集团创始人龚兆庆先生的稳健操盘。

龚兆庆先生凭借独到的经营哲学、敏锐的商业触觉和超凡的责任感，带领美豪酒店集团深耕中端领域，取得深远影响力，也收获了无数肯定和荣誉。

2018年4月21日，2017-2018中国酒店业金光奖颁奖典礼上，龚兆庆荣获“中国酒店业杰出风云人物”。

2018年4月27日，第二届酒店主流发展与创新论坛里屋里峰会颁奖典礼上，龚兆庆荣膺“中国酒店业最具魅力创始人”。

2018年8月31日，第二届中国酒店业“高参奖”颁奖典礼上，龚兆庆荣获“2018中国酒店业新领军人物”。

极具含金量奖项背后的瞩目成绩，并非一蹴而就，而是龚兆庆多年来始终如一的坚持和不畏困境的勇气。龚兆庆很少与人讲起他几十年的奋斗故事，有些记忆重新翻过，所经历的，体验的，恐怕只有当事者才有最真切的感受。

20世纪90年代，旬阳县城，龚兆庆举资29万元接管国有招待所，他的酒店人生也从此起步。这位初入酒店行业的“新人”，曾做过药剂师，卖过服装、开过装修公司，而如今，梦想又带领着他走向更广阔的天地。

可以预见的资金短缺困窘，却并没有阻拦住他前进的步伐，从获得第一笔启动资金，到大张旗鼓的招待所改建，从人员管理到机制构建，龚兆庆在一步步探索中平稳前进着。那时的龚兆庆就已经意识到服务的重要性，团队打造也成为核心议题。但现实情况是，招待所的孩子们大都来自附近的大山，由于家庭经济困难，没有受过完整的教育，龚兆庆必须投入数倍的精力，才能让松散的团队迈着整齐的步伐前进。

龚兆庆留心着员工们每一个细小的心理波动，一边耐心地做思想工作，一边树立起管理的威信。他还在企业内部建立关爱经费，员工生病时的探望，每逢节日的聚餐，在他人性化的全面管理下，员工的精神面貌逐渐改变，用户体验和招待所业绩也随之提升。

而令人印象深刻的是，在接手招待所第一天的全体大会上，龚兆庆就提到：“大家要记住，来的都是客人，要对每一位客人发自内心的好。”很多人未曾想过，这便是如今著名的美豪中国式人性化服务的雏形。

独特的管理理念在那时悄然萌芽，一个健康而饱满的胚胎开始孕育，并在洗礼中走出深山，经由龚兆庆这位商业奇才的双手，成就了美豪酒店帝国的荣耀。

民族的崛起，必然伴随着一批民族品牌的振兴，民族品牌同样为民族汲输着力量。美豪酒店集团，正用“守正出奇、深耕细作”的匠心精神，坚守细致全面的中国式人性化服务，演绎中国民族品牌走向世界的传奇之旅，在创始人龚兆庆的战略指引下，成为让人骄傲的酒店民族品牌!

美豪创始人——龚兆庆

龚兆庆，工商管理硕士，中国酒店业颠覆式管理、爆炸式营销创始人，中国饭店业职业经理人专业委员会委员，上海美豪酒店管理股份有限公司董事长。

2009年，美豪品牌在上海创建，创新性研发可复制的连锁化运营体系，深度促进酒店品牌化、资本化、信息化管理，率先在国内酒店行业采用积分制管理，独创的中国式人性化酒店服务—增值服务模式，赢得顾客信赖和追捧，持续稳定的盈利能力领先行业。

在管理实践中，龚兆庆先生创造富有人本色彩、充满竞争力的美豪文化，创建美豪商学院，亲任导师讲授创新酒店经营管理模式等课程，打造出2000余名精英团队。

编辑：邹沛霖