兰舍硅藻泥柴玉石:一手抓服务,一手抓新零售

在中国市场经过近10年的高速发展,硅藻泥行业已经成为消费者不可忽略的重要的墙面材料选项。呼吸调湿、净化空气、防火阻燃等已经成为消费者的共识。但是,硅藻泥走到今天,拼的不是功能,更多的是服务,尤其是施工服务。所以,在兰舍硅藻泥总经理柴玉石看来,硅藻泥行业正在转型,硅藻泥企业要做好一个服务供应商,尤其是在互联网+不断成熟不断深入人心的时候,兰舍硅藻泥更要一手抓服务,一手抓新零售。

服务的标准就是让消费者满意

做好服务从来不是一句口号,注重的都是细节。所以,“原料虽贵,必取于精;工艺虽繁,必做于细。”一直以来就是兰舍硅藻泥对服务的要求。兰舍硅藻泥总经理柴玉石表示,“硅藻泥在工厂是冷冰冰的产品,在客户家却是一个艺术品。因此,尽管硅藻泥只是几毫米的厚度,却需要施工人员具备很深厚的功夫,一个硅藻泥墙艺师的培养少则三个月半年,多则一年到三年,在兰舍硅藻泥才能毕业发证,才可以去客户家施工服务,要不然就是对客户不负责任,因此,兰舍是为客户提供物超所值的产品和服务,标准就是让消费者满意。”

新零售不仅是线上

谈新零售就离不开互联网+,但是硅藻泥行业属于传统的家居建材行业,而且多数产品不是标准化的产品,很多消费者还是习惯线下看到实物才买货。据悉,兰舍硅藻泥虽然很早就进驻天猫,但是一直坚持线上线下互动的模式,而不是单纯的线上销售。而2018年是天猫双十一10周年,也是兰舍9周年,所以,兰舍硅藻泥总经理柴玉石表示,“兰舍真正的销售工作始于产品售出之后,双十一期间,不仅要与天猫合作带动全国1300多家经销商,做好线上线下的消费者互动,以此实现消费者、产品、服务三方互动,打造硅藻泥零售新模式,更要做好施工服务工作。”另据,柴玉石总经理透露,新一站兰舍硅藻泥爱家健康季计划携手经典民谣组合水木年华,落地江西南昌喜盈门国际家居建材广场,将打造一场硅藻泥行业的双11音悦盛典。

在互联网+时代,一手抓服务,一手抓新零售,势必成为传统家居建材行业未来的发展方向,硅藻泥行业创领品牌——兰舍硅藻泥总经理柴玉石表示,兰舍也将继续提升服务能力,创新营销模式,更好的为消费者高品质的美好生活服务。

编辑：邹沛霖