购物、吃饭、娱乐消费……老年人遭遇到“支付困境”

看电影、吃饭、逛超市，随时随地掏出手机就可以付钱并且享受优惠，成为不少市民的选择。记者调查发现，相比现金支付，现在市民和商家更多的选择使用移动支付，但一些对网络支付功能不熟悉的中老年人因此却遭遇了支付“困境”。3月1日，本报热线接到蒋女士来电反映：“前几天我在桥西的爱润西饼屋看见蛋糕五折，想着优惠买点回去做早餐，但是店家说不接受现金支付，只能支付宝，我今年60几岁了，提供不了支付宝付费方式只好放弃了。”无独有偶，记者春节期间在位于步行街的食尚坊就餐时，因为店内使用的是微信扫码点餐，被年纪见长的顾客抱怨不会操作，当顾客要求拿菜单点餐时，服务员表示没有菜单，现在都是微信扫码点餐。

线上支付优惠多 现金支付失宠

“您是现金、刷卡还是微信支付?”记者近日走访了多家超市及餐馆，都可以使用移动支付手段。在路边的麻辣烫、馄饨这样的小门店，都在大门显眼处张贴着“支持微信支付”或“欢迎使用支付宝支付”等字样。

我市一家连锁餐饮店的数据显示，今年第二季度，移动支付则超过300笔，占总支付的60%。其中“90后”更倾向于使用移动支付，“80后”的数量是“90后”的一半儿，“70后”的数量则只有“90后”的三分之一。

老年人很尴尬 望着优惠难实现

虽然手机支付优惠多多，但是一些对网络支付功能不熟悉的中老年人却享受不了。“我们现在成傻子了，打车不会，看病网上挂号不会，连买电影票都不会了，要买就得买原价，享受不到各种优惠。”很多年龄较大的市民都发出了同样的感慨。

在60岁的市民刘阿姨看来，手机优惠是“专属年轻人的”。春节期间，刘阿姨到市区一家饭馆定餐，发现店里贴着醒目促销告示，只要用手机关注微信，支付餐费后就能享受点满一千元打八折优惠，“我最近刚学会使用微信，只会进行简单对话。”刘阿姨说，“女儿教过我怎样使用手机微信支付，但是需要绑定银行卡，还要填很多信息，让我觉得复杂且很不安全，所以就干脆不学了。”

商家针对不同群体 应给出适合老人方案

据了解，如今我市很多商场、酒店、餐馆都在使用二维码，经常借助微信搞促销活动，比如，添加商家微信，就能享受一款半价菜，获得小赠品，购物折上折等优惠，很多年轻人都趋之若鹜，但不少老人不会使用微信，被排除在商家提供的优惠之外。对此，我市部分商家表示，为了鼓励和帮助老年顾客使用手机支付，他们采取了很多办法，包括在收银台张贴宣传单，指导老年顾客安装使用支付软件，甚至派员工为老年人讲解支付的操作步骤，但收效不大。

记者发现，许多商家都会在收银台张贴宣传单，上面标明二维码，扫码即可下载支付软件，然后绑定银行卡并转账到支付软件就可以使用。然而，一些老年人仍认为具体操作过程比较繁琐，自己一时学不会，采访中，部分中老年表示，希望商场促销给出更能适合老人的方案。

当前，网络购物已成为一种消费趋势，网络支付也随之得到广泛应用，针对相当一部分老年人不会使用支付宝、微信等支付平台的情况，可以进行一些宣传，比如，可在社区服务中心请有关人员给老年群众进行专门的讲解，而家庭里的年轻人也可主动帮助长辈熟悉和掌握相关的操作方法，以方便老年人消费。

编辑：news18