常州消费环境得到持续改善 公共服务业质量获认可

常州市工商局8月14日透露，本月初，常州市放心消费创建活动百姓满意度调查(2018年度)结果揭晓。这是常州继2014年度和2016年度后，组织的第三次放心消费创建活动民意调查。结果显示常州全市消费环境持续改善，受访者对当前消费环境综合满意度持续上升，对主要公共服务业的服务质量基本认可。

调查结果显示，受访者对于当前消费环境综合满意度为77.6%，高于前两次65.6%和72.5%的民意调查数值。据常州市放心消费创建办公室主任陈彤介绍，“消费环境综合满意度”是全市放心消费创建活动3次民意调查中，唯一追踪调查的指标，且满意度数值逐次提升，从侧面反映出全市消费环境的持续改善。近年来，常州全市以放心消费创建工作为抓手，积极维护市场秩序，有力促进公平竞争，在营造放心安全和谐消费环境方面成效显著。

本次调查围绕消费消费提档升级，着重对公共交通、医疗、旅游、养老、网购、汽车销售和维修、通信、快递、家庭装修和物业管理共10个主要公共服务业的百姓满意度进行了调查访问。结果显示，受访者对全市主要公共服务业的服务质量基本认可，满意度均超过5成。其中，公共交通、快递和通信服务业分别以88.4%、82.1%和77.0%的满意度位列全市10大主要公共服务业前三位。

调查结果还显示，常州全市放心消费创建工作的知晓度已达91.6%，相较于首次民意调查时13.3%的知晓度上升了78.3个百分点，表明全市放心消费创建的理念已逐步深入人心。近年来，常州市筑牢“消费安全网”、健全“消费诚信网”、构建“消费便利网”和织密“消费维权网”，在2017年发布的江苏省区域消费环境指数中排名全省第一。

另悉，本次民意调查在6月份集中进行，由常州市放心消费创建办公室委托市社情民意调查与评价中心组织开展，共选取了4000个有效调查样本。

编辑：news18