苏宁十二时辰：818大忙时刘以利跑27个小区，大汗中修30台空调

上午八点，服务工程师刘以利就开着自己的老伙计上路了。他看了天气预报，今天南京是近一周最热的一天。

2019年8月9日，一周中最热的一天，上午9点，地面温度已经达到了32度。

刘以利的车跟着他六年了，看起来丝毫不起眼，但是车身周边捆的工具全是他用得着的。

他刚来到南京做学徒那会儿，很多道路都不熟悉。十年过去，现在刘以利已经是活地图，南京市秦淮区所有的角角落落他都门儿清。客户的空调维修需求得快速响应，熟悉道路是第一步。

很多中老年客户其实并不是空调坏了，往往是因为空调性能新颖，他们在使用过程中不熟悉。刘以利这时候更像个耐心的老师，教给老年人一些容易记住的小窍门。

天气越来越热，蝉欢实地叫着。

天气炎热带来的直接结果是，人会更加躁动不安，脾气也会更加急躁。有的客户会10分钟一通电话的催促，刘以利常常得一手修空调，一手忙着接电话和客户耐心解释时间和顺序问题。

上午全面开动只跑了7个小区，刘师傅匆匆到他常去的快餐店随便吃了两口东西，短暂休息。

空调大忙时，午休对刘师傅可能是奢望。下午还有20多家客户等着。

服务工程师最具挑战性的是在高楼层修空调，刘师傅已经习以为常，有时候，干脆探出身子就去修整空调外机。

有时候碰到家里有小孩的客户，刘师傅会会心一笑，手上的动作不停。那是他想起了老家的孩子。

这样的高楼层，今天是第三个了，刘师傅做好一切安全措施之后，开始“飞檐走壁”，堪比现实版“蜘蛛侠”，

有的已经熟悉刘师傅的老客户会把家门钥匙放在约定的地方，刘师傅解决完问题之后放下单据，再关门离开。

时间已经到了晚上，夜幕降临，城市开始陷入静谧。

可刘师傅的工作还没结束，暑热炎炎，刘师傅得在回家之前修好所有的空调。

服务工程师群体存在，工作强度大，有一定危险性等特点，所以对年轻人缺乏吸引力，刘师傅说到这个问题的时候，会稍稍沉默下讲：家里人都很理解自己。

这是今天最后一单，手上要准，脚下要稳。

一天的工作结束，刘师傅的同居好友已经做好了一桌子菜等着，桌上全是家乡的味道。

觥筹交错间，一天的疲惫全都消失了，只是，分明听得到，刘师傅的话音中早已带着南京口音。

编辑：邹沛霖