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优惠规则五花八门 数学好也玩不转“双11”?

时间:2019-11-13 22:13:26 来源: 中国青年报客户端

 

57.6%受访者感慨购物狂欢变成了算数和脑力狂欢

  中国青年报·中国青年网记者 杜园春

实习生 徐晨

  视觉中国供图

  “双11”刚刚过去,订单开始陆续发货。不少人还在和朋友们讨论着各自的“战绩”,比较着优惠力度。每年的购物节优惠规则都是很多消费者关心的话题。面对今年的优惠活动,不少网友感叹,面对五花八门的优惠规则,数学好的人都玩不转。

  上周,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com),对2007名受访者进行的一项调查显示,92.3%的受访者参加了今年的“双11”购物活动。面对复杂的“双11”优惠规则,57.9%的受访者坦言自己抱着随意参与的态度,能省多少算多少。57.6%的受访者感慨购物节已经从购物狂欢变成了算数和脑力狂欢。55.3%的受访者希望购物节优惠规则能简单明了。

  92.3%受访者参加了今年的“双11”购物活动

  调查显示,92.3%的受访者参加了今年的“双11”购物活动,其中,71.4%的受访者在前期预热时就开始下单购买了。

  今年“双11”,天津某央企员工黄元(化名)买了不少东西,他还专门下载了一款实时推送网购优惠信息的App,“每天都有找我帮忙互动领红包的,还有人直接把链接发到朋友圈,说明是什么商品,请大家按需自愿参与。今年参加购物节比上班还累”。

  湖北宜昌某高校研究生郑怡(化名)今年“双11”本来不打算“剁手”了,结果因为常帮别人赚红包,最后也下单了好多件衣服。

  北京姑娘张然今年在看购物节直播时,买了一些护肤品和彩妆,“今年几乎家家都在做直播,主播的描述和推荐让人很想买产品”。

  山东聊城某高校大学生王铭(化名)今年“双11”没买东西,“一方面,我正在准备考研,没多少时间和精力;另一方面,我感觉优惠活动没以前那么实在了”。

  在今年“双11”参与方式上,自行按需购买(70.8%)依然是受访者的主要方式。看直播是另一个重要方式,33.6%的受访者通过看商家直播购物,28.9%的受访者通过看“网红”直播购物。此外,今年的互动“盖楼”等新兴玩法也吸引了不少人,28.8%的受访者通过与朋友互动享受优惠。

  上海某高校大学生胡浩(化名)在预热期就跟朋友组队“盖楼”(“双11”优惠活动之一——编者注),“参加了几次后发现规则太复杂,一直没搞明白怎么得红包,觉得也省不了多少钱,就作罢了。我身边有同学专门拉了一个群来互动得优惠”。

  北京某事业单位员工杨柳(化名)说,她点进淘宝页面,看到很多优惠活动入口,感到头晕眼花,不明白要怎么用。

  “我想买一双鞋,活动开始前是480元,‘双11’预热期显示活动价‘4?9’,等到最后发现价格是479元。感觉等了这么多天却被商家骗了,心好累。”湖北武汉某国企员工袁昕妍“吐槽”说。

  对此,张然也深有体会。“我想给老公买羽毛球拍,‘双11’活动前是799元,活动预热期是833元,‘双11’当天是888元。价格不降反升,我直接放弃购买”。

  调查显示,面对复杂的“双11”优惠规则,57.9%的受访者抱着随意参与的态度,能省多少算多少;32.4%的受访者嫌优惠规则太麻烦直接购买。另外,也有35.1%的受访者专门花了时间和精力去研究规则,29.8%的受访者去找亲朋好友帮忙,争取最大优惠力度。

  57.6%受访者感慨购物狂欢变成了算数和脑力狂欢

  黄元感到,今年“双11”购物节的优惠力度比以前小了,“就比如抢大额优惠券,通常我都是被吸引过去却只做了个‘分母’,没抢到我会觉得再买是吃亏”。

  “有个挺火的段子,说‘双11’到了,淘宝把数学家们请来制定购物节活动规则,可见优惠规则多繁琐。”郑怡说,她本科辅导员在“双11”前一天晚上发朋友圈说“我不想‘盖楼’了,太难了”,她的老乡群里也天天有人发帮忙“盖楼”的消息。

  “有的商品需要领各种券,左算右算,最后付款时有些券还不能用。数学好的人遇到‘双11’估计都应付不来。”张然说。

  “今年的‘双11’战线太长了,从10月21日就开始了,期间一些店铺的优惠活动一直在变,想买东西得持续关注,还不敢轻易下单。”袁昕妍感叹,算来算去也没省多少钱,倒是花了不少时间和精力,得不偿失。

  中国人民大学商法研究所所长刘俊海分析,互联网经济的实质是眼球经济,购物节期间商家的许多折扣活动都是为了吸引眼球,扩大客户基础。针对深受大家诟病的“噱头多,优惠力度不大”的问题,他指出,品牌商家如果确实意在搞优惠,就该明明白白做活动。“规则越简单越能得到消费者的认可。毕竟每个人都有更重要的事情要做。”

  对于这些让人绞尽脑汁的购物规则,57.6%的受访者感慨已经从购物狂欢变成了算数和脑力狂欢;52.1%的受访者坦言参加购物节耗时耗力,费的心思远超出了节省的开销;46.1%的受访者感到“双11”是在噱头和花样百出的路上越走越远;35.0%的受访者直言降低了人们的参与热情。

  55.3%受访者希望优惠规则的制定能够简单明了

  应该如何为消费者打造友好的购物环境?55.3%的受访者希望制定简单明了的优惠规则。

  参与一轮“双11”活动下来,黄元感到身心俱疲,他希望购物规则能简单直接,少些“障眼法”,什么商品能使用哪些优惠券让大家一目了然。“我很怀念以前优惠规则简单时,提前将物品加购物车,到了‘双11’当天一键下单的快感”。

  关于购物节消费环境的改善,65.8%的受访者希望杜绝商品先涨价再打折;61.4%的受访者建议切实增大购物节优惠力度,不要空有噱头;51.6%的受访者希望保证购物节期间商品质量。

  郑怡认为,“双11”期间订单量暴增,平台和商家应做好质量把关和售后服务,“以前购物节,我在线上购买品牌店服装,买回来后发现与实体店质量有差距,客服也没给个说法”。

  王铭感觉今年“双11”优惠的水分太多,很多活动看着热闹,阵仗大,最终也没便宜多少。而且,他还发现一些店都是先提价再降价,算下来有的比节前价格还要高,“电商平台应该对这类不诚信的商家行为进行规范和整治,不要因此丢了口碑,失去消费者信任”。

  针对先提价后降价、预付订单中预付金不退等现象,刘俊海指出,这都违反了消费者权益保护法,甚至违法合同法,“消费者有权利要求退款,并且商家可能需要承担惩罚性赔偿责任。消费者有必要进行截屏,留存证据,当发现被欺骗、欺诈,要通过合法途径理性维权”。

  受访者中,男性占38.8%,女性占61.2%。7.6%为在校大学生,90.1%为职场人士,2.3%已退休。婚育状况上,20.5%未婚,16.5%已婚未育,63.0%已婚已育。此外,生活在一线城市的占33.9%,二线城市的占42.9%,三四线城市的占19.9%,县城或城镇的占2.9%,农村的占0.4%。

原标题:优惠规则五花八门 数学好也玩不转“双11”?

 

编辑:高阳

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