途虎养车为您提供贴心、专享服务

为了切实提升服务水平，提高客户满意度，自2019年5月始，途虎养车便开启了标准化服务新模式。

途虎养车所倡导的标准化服务，旨在通过建立完善规章制度、制定服务准则、细化服务细则来提升专业化服务水平，其涉及技术施工、服务流程、管理运行、线下监督与反馈等四个方面，为专业养车、护车制定了金标准，可以以人性化、细致化的服务方式让客户感受志诚服务与美好享受。

在技术施工方面，途虎养车不但对项目质检主体进行了限制，而且就轮胎项目、刹车项目质检等进行了量化的规定。为确保质检工作的客观、公正，根据规定，必须由非施工技师对施工项目做质检;为了确保质检工作万无一失，对轮胎类项目进行质检时，每颗螺丝需要用扭力扳手拧到听到“咔咔”两声为止，对刹车类项目质检必须踩刹车至少3次，且试车一次。在服务流程方面，采取客户验货与监控下监督验货的方式，从而确保维修配件的原装性。在管理运行方面，途虎养车对于质检不合格产品的商家的出发行为极为严苛，如果合作门店未严格按照规定生产、提供合格的产品和服务，那么途虎养车会采取暂停派单的方式对其进行严格的处罚，以达到警醒这些商家的目的。在线下监督与反馈方面，途虎养车积极致力于编织集市场专业人士、媒体记者以及普通车主等在内的监督网络，鼓励他们对工场店是否执行标准化服务流程进行严格监督，从而释放监督效应、提高工场店的服务水准。

途虎养车积极致力于推动百城千店共同联动，旨在通过标准化、专业化、集团化服务让消费者感知途虎养车带来的全国畅享尊贵服务。还在犹豫什么，如果您入到养车、护车方面的难题，请选择途虎!

编辑：徐霞