【光大银行】新时代新征程 我们是便民服务的追梦人

我们最初有一个梦想

让大众享受科技为生活带来的便利

我们有一个团队

致力于便民服务事业

十年间不断坚持和奋斗

用拼搏谱写新的辉煌

觉得照片中的场景熟悉吗?是否依稀回忆起十多年前缴水费、电费、燃气费、电话费的场景。

在便民缴费产业发展过程中，缴费流程复杂、缴费渠道单一、缴费时间不灵活等问题一直是缴费服务的痛点、难点。

收费单位同样深受困扰，挨家挨户敲门查表，再挨家挨户的递送单据，类似“缴费送牙膏”花式催收，浪费了大量的人力、时间，收款效率低、客户体验差。

梦的开端——

光大云缴费业务发展之初，理念大胆且创新，能否通过一个账号，一个平台，为客户提供全生命周期的缴费服务，降低收费单位、收费渠道的时间、资金、人力等成本投入，更合理的促进公共服务资源的合理化配置，最大程度提升了百姓生活的便捷度。

因此，一端链接收费单位，一端连接缴费渠道，将缴费服务通过平台进行标准化整合，并开放至互联网渠道，服务全网客户的“云缴费”平台雏形由此而生。

快速成长——

将分散在各地的缴费项目集中上收至总行，需要克服从省级延伸至乡镇，不同地区、不同项目、不同的交易时间、不同的系统架构、不同的数据标准等一系列业务和技术难点。总分行小伙伴们一家一家跑收费单位、一项一项的改造对接，这一干就是十年。

顶着巨大的经营压力，在总分行不断坚持下，云缴费迎来了——支付宝、拉卡拉等一批重要的合作伙伴。业务从单一的银行服务逐渐开放至互联网，用户实现在手机上轻松缴费，线上缴费量快速提升，用云缴费线上的第一家合作伙伴支付宝的话说“生活缴费是支付宝客户粘性最高的服务”。

接着，中国移动等三大运营商;京东、苏宁、美团等知名电商平台;交行、招行等金融同业陆续向光大“云缴费”抛来橄榄枝，成为云缴费的合作伙伴，云缴费开始快速成长。

迎来飞跃——

2015年，经过模式的不断创新，系统平台的不断优化，云缴费业务逐渐走向了成熟。形成以缴费开放平台、收费托管平台、云缴费客户端为核心的三大系统平台。

与微信达成全面战略合作，将缴费服务输出至微信钱包，微信钱包“生活缴费”栏目95%的服务是由光大云缴费提供支持和服保障。业务规模成几何式上升态势，业务发展迎来飞跃。

超越自我——

经过3年的高速发展，光大云缴费已逐渐成为便民缴费行业的领导者。

2018年，是光大云缴费业务发展具有里程碑意义的一年。在光大集团和光大银行的大力支持下，云缴费改革机制、创新模式、提升管理、优化系统、强化宣传，不断刷新一个又一个业绩记录。缴费项目达4041项，缴费金额达2063亿、缴费用户达2.53亿。

此外，云缴费还服务的范围延伸至水、电、燃等基础服务外的政府平台、行业客户和香港地区，陆续推出非税云、党务云、物业云、租房云、教育云、水务云、医疗云、税务云、社保云等子平台，提供业务管理及缴费衍生服务，云缴费进入了全新的发展阶段。

2018:闪亮的记忆

在“大忙年”中，光大云缴费做出响当当的成绩单：

2018年，已经画上圆满的句点

成绩只能代表过去

2019年，一切又将是新的起点

未来仍将奋勇前行

路虽远行则将至，事虽难做则必成

云缴费将向着

世界一流、中国最大的便民缴费平台

编辑：邹沛霖