天安财险2019年春节期间暖心服务（一）

服务万里行，温暖回家路

江西分公司提供春节送你回家服务

  雁行千里终须还，每逢春节，在外地的人们都不约而同地踏上了回家的路。正如常言道“年年岁岁花相似，岁岁年年路不同“。为了让在天安财险投保的客户能早日回家，天安财险江西分公司开展的“服务万里行、温暖回家路，天安财险送您回家过年”为主题的客户服务活动，让客户回家路变得更加温暖、更加贴心。本次活动旨在解决客户因春运期间出行、打车难的问题，为他们回家之路保驾护航，让天安财险承保的客户每一次归途都成为一种享受，让每一次回家都成为一种惊喜，让每一次出行都能感受到天安财险的关怀，并制定了较为周全的服务原则。

在活动过程中，天安财险江西省分公司秉承“一生相伴、为您而变”的服务理念，同时组织全辖11家机构，在人流量较为集中的高铁站、高速路口、大型加油站，设置天安财险流动服务站春运护航，为过往的客户或非客户车辆提供车辆安全驾驶知识、保险理赔知识点、增值服务，保险理赔咨询等特色公益活动。借此新春佳节之际，江西分公司活动现场的工作人员还送上精心准备的春联，为车主新年的节日增添一份喜庆。通过本次活动得到了广大车主的认可，并彰显了天安人团队合作、团结奋进的精神面貌。

故事1：

上饶中支提供温暖回家路服务。

谢女士从外地回上饶过年，因回家行李较多，而且又打不到车，回家遇到了困难。

 

上饶中支得知后，积极主动联系谢女士。谢女士跟我司工作人员约好了时间、地点，我司人员按照谢女士到达指定的位置，顺利接其回家过年。在到达谢女士家之后，我司服务人员还赠送了精心为客户准备的春节大礼包，谢女士一再表示感谢，说：“有天安陪伴是一种甜美的幸福滋味。"

故事2：

新余中支在干道旁设置的服务站。

 

浙江车主邓先生从广州回新余过年，因路上开了近300公里的路程，途径新余高速路口收费站的过程中，车辆突然无法启动。

 

新余中支服务人员和ET修理厂工作人员得知后，就积极主动协助邓先生把车辆推至安全地带。经检测分析，天安财险员工发现是由于电瓶没电致车辆无法启动，然后成功修复启动。邓先生非常赞赏天安财险服务活动，真诚致谢后，才高兴地开往家的方向。

故事3：

春节前夕，2月3日，抚州中支在抚州一高速路口位置服务站。

 

 

中支人员为过往车辆提供茶水、休息以及充气、道路指引等免费服务；赠送天安财险安全小贴士、保险资料，向广大司机朋友提供安全驾驶、如何预防恶劣天气影响等安全驾驶小知识。（供稿：天安财险江西分公司 曾金水）

安徽黄山歙县营销服务部

开展进社区送春联活动

春节前夕，1月29日上午，安徽黄山歙县营销服务部联合当地书法家协会，开展“天安新春送祝福”活动，深入乡镇社区，为社区居民免费提供保险咨询、送春联活动。

 

1月29日上午，黄山歙县营销服务部全员行动，带领部分黄山书法家协会书画名家深入歙县七川小区、文盛庄园等社区，在社区设立“天安财险迎新春 再就业 送文化活动”活动点，为社区群众提供免费的保险咨询、普及保险知识，并由书画名家为前来咨询、参与活动的群众免费写春联，为他们送上新春祝福。

 

此次活动的开展，各社区群众参与积极度较高，当天即送出春联五十余副，受到当地群众的一致好评，有效提升了公司的品牌形象及品牌美誉度。（供稿：天安财险安徽省分公司 胡丹丹）

编辑：邹沛霖