丢失发票医保不能报销？山东破解这一民生难题

发票丢失，医保不能报销怎么办?这是不少人在看病就医中碰到的烦心事。

前段时间，大众日报·新锐大众曾报道济南市胡女士因为一张门诊发票，在相关部门间反复“跑”的遭遇。今年4月，胡女士的儿子意外烫伤，到济南市区一家医院门诊紧急就诊，总共花费1500多元。但是，等她想回户籍所在地章丘区医保部门报销时，才发现丢失了500多元的发票(医疗门诊收费票据)。接下来，为了解决收费票据丢失的问题，她多次往返于相关部门，却始终没有得到想要的答案。对此，胡女士很是不解： “病人信息就在医院，怎么就报销不了?”

当前，山东正在扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，真刀真枪解决实际问题。其中，就包括丢失发票医保不能报销问题。

省医保局针对通过调查研究、政务热线等发现的这一问题，在前期排查整改基础上，进一步在全省范围内深入推进“大排查、大整治、大提升”行动。

近期，省医保局组织各市全面梳理排查当地因丢失发票应报未报情况，逐一调查核实，逐一落实报销问题。目前，已累计登记丢失发票880人次，核实876人次，报销872人次，已报销费用7054586.39元。加强对管理人员和医保经办人员培训，全面掌握有关政策、发票丢失情况下的报销流程和要求，已累计培训窗口工作人员1466人次。同时，通过门户网站、微信公众号、新闻媒体等渠道，加强政策宣传和解读，让人民群众充分了解丢失发票报销政策。

部署开展“不忘初心、牢记使命”主题教育之初，山东就要求坚决杜绝形式主义，学习教育要深，调查研究要实，检视问题要真，整改措施要硬，注重实际效果，解决实质问题。除了丢失发票医保不能报销，越来越多难题在主题教育中得到解决。

——坚持以上率下，山东深入推进领导干部包案化解信访积案。35名省级领导干部带头包10年以上信访积案272件，通过接待群众来访、实地调查研究、召开案情研判会议、异地协调推动等方式，攻坚化解信访积案。截至6月底，已初步化解164件，带动全省上下联动化解信访积案;

——省司法厅在全省部署证明事项告知承诺制试点工作，以更大力度减证便民，确保主题教育解决真问题、取得真成效;

——青岛在青岛日报、青岛电视台等媒体开设曝光台，充分听取意见建议，将舆论监督反映问题纳入整改范围，督促各单位解决好群众和企业的操心事、烦心事。截至目前，共收集各类问题300余条，归纳整合为10大类86条问题清单……

编辑：news19