持续升级服务 榕树贷款开设人工客服电话

榕树贷款持续升级服务，开设人工客服电话，搭建了“智能客服、线上客服、人工客服”立体式客服沟通渠道。

据了解，每个企业仅用一个400电话，是全国统一的。同一个400电话可以绑定多个座机，用户打进电话后可自动连线空闲的线路，防止漏接用户电话，完善客户服务的同时，有效提升企业形象。

榕树贷款表示，升级前，用户只能通过微信联系企业客服，更新400电话以后，模式更加规范化，保障了用户的隐私安全，也给用户一种企业稳定发展的安全感，使用户对企业充分信任，让用户体验到“用户至上”的服务态度。

榕树贷款不断改进完善客户服务，以多渠道方式为用户提供及时高效优质服务，让用户的问题第一时间得到解决。榕树贷款400人工电话上线两周以来，日均咨询量近2000个，有力解答了用户在APP使用、借款及还款等方面的疑惑。结合在线客服、智能客服以及人工客服三种方式，榕树贷款的问题解决时效控制在24小时以内。同时，榕树贷款客服团队汇总用户提出的问题，集中反馈给技术部门，督促技术对产品进行升级，从而提高用户对产品的满意度。

榕树贷款是金融信贷智选平台，提供面向大众的信贷服务，满足全网用户多种多样的贷款需求， 利用大数据和人工智能技术，开启全网信贷整合速配模式，极速提升审批通过率、为用户带来快捷、方便、安稳的互联网信贷服务。

榕树贷款自成立以来，不断更新产品，从开始的单一合作机构或信贷产品，发展到现在，已经与500家金融机构及银行进行合作。针对每个用户的信用度不同，需求不同，为用户提供符合要求的贷款产品，从贷款方面量身打造，真正意义上做到贷款产品的“私人订制”。

作为一个金融信贷智选平台，榕树贷款运用智网AI技术，利用大数据和人工智能技术，全方位多维度刻画用户，综合评估用户的额度需求、用款时间、还款能力、还款意愿等信息，1秒之内完成产品匹配，为用户提供精准的信贷解决方案，满足全网用户多样的贷款需求，达到凡有合理贷款需求的用户都可以在榕树平台得到授信，最终实现“普惠金融”。

编辑：news19