索尚传媒Sosang EPR，为品牌营销赋能

关于“口碑”这个词，在互联网营销矩阵中被炒的愈发火热。从下面这组数据中能看出，大部分中国大城市消费者表示品牌或企业提供的良好的体验能够推动他们采取一些积极的行动，发布并传播一些好评就是其一，而这恰恰是一个完整的消费闭环中口碑诞生的源生体。

 

上图所示，根据Epsilon的调查，2/3的消费者(18到64岁)表示体验过良好的消费体验后会告诉朋友和家人;60%的消费者表示会分享到社交媒体上。这意味着品牌给消费者提供良好的消费体验后会获得口碑传播。65%的消费者表示良好的消费体验能激励他们搜索或线下了解这些品牌;63%的消费者表示会和品牌进行更多的互动;62%的消费者表示会安装品牌的移动应用。从中，不难窥见，品牌方们之所以热衷于口碑营销的投入，确是基于消费者行为偏好而做出的正向性选择。

在互联网广告激增式爆发的这几年，网络营销成为品牌方们关注的重要形式，口碑营销在其中的占比居高不下。预计2019年，在互联网整体广告市场规模保持稳定的情况下，未来品牌方及流量主将面临更加激烈的竞争环境，而对用户信任度的抢夺将成为竞争环境下的一大难题。

营销环境向理性回归

社会产业变革、信息共享的流量促动下，传播环境贴上了“社交化”、“互动化”的标签。消费者决策的影响因素也因此发生变化，凭借“一句广告语而产生购买行为”的时代已被迭代。消费者的购买行为趋于“选择化”、“思考化”，这表现在：产生购买行为之前针对同类商品进行对比选择，对比参考素材中占比最高的来源于评价类内容;对于评价类参考内容的价值度，用户具备并不断提升思考、辨别的环节在其中。因此，不难发现：营销环境在庞大基数的消费群体的行为促动下渐渐向理性回归。

口碑营销被推到风口浪尖，其对于品牌形象正面塑造的重要性重新引发思考。

在美国， 每天有 33 亿次的品牌提及次数，并产生了 24 亿次的与品牌相关的转化;

90%的与品牌相关的转化受口碑影响;购物决策因素中，口碑 54%、在线评论 31%、电视广告 27%、邮寄广告 25%;

在中国， 至少 95%的人看重品牌口碑，70%的咨询和成交受正面口碑影响。

因此，任何企业都必须把品牌和企业口碑的推广提升到市场战略布局和市场竞争策略当中最重要的一环，只有重视口碑，才能听到用户的声音，提升产品的性能，优化企业的服务，最终获得消费者的青睐，提高市场竞争力和占有率，达到企业市场竞争的最终目标。

以消费者为中心，口碑驱动的新市场

由此，索尚传媒基于互联网的快速普及，全面整合网络营销资源，推出网络整合营销产品——Sosang EPR。即独立输出营销内容，细分用户，通过海量优质渠道资源，做到精准投放，以实现在互联网上大量沉淀相关信息，打造企业的正面口碑形象，提高转化率，实现更好的推广效果。

 

Sosang EPR是索尚传媒整合营销服务中最有特色，最受企业欢迎的网络营销产品。针对现在企业不具备良好的线上品牌形象展示、品牌关键词展示、品牌第三方口碑展示等问题，以系统的品牌营销策略为指导思想，以专业的文案策划能力为操作手段，以权威的信息传播渠道为推广媒介，打造出一个多内容多角度多方位的网络立体品牌口碑展示，最终帮助企业建立网络形象系统。

那么Sosang EPR是如何在互联网在线传播环境中全方位打造企业的口碑呢?答案是：营销攻心、海量曝光、舆情控制。

品牌＝市场，市场＝用户心智

 

首先，好的营销会攻心。

良好口碑效应的缔造与营销手段断然是不可分割的。之前的营销讲究的是“宣传满足需求”，市场的竞争更多在于“占领用户心智”。不妨先说几个例子，Boss直聘占领了消费者“工作条件要跟老板谈”的心智，马蜂窝占领了消费者“出行查攻略”的心智，农夫山泉占领了消费者“追求天然纯净”的心智。所以，这是一场关于心智的竞争。

占领心智是第一步，让用户对品牌形成强烈鲜明的辨识和记忆，记住品牌标签是区分于同行竞品的绝对手段，例如小米的口碑标签是：性价比、发烧友之机、新国货、好用;华为的品牌标签就是：中国创造、民族品牌、国人骄傲。打造形象IP，做到从标签出发联想到归属品牌，亦是Sosang EPR传播过程中的重心之一。

Sosang EPR认为，从心智上可以推论出一个人的“逻辑思维方式”。产生需求是消费全过程的第一推动，继而用户会依据需求的落地点，选取满足需求的选项，这一阶段便是常说的竞品之间的衡量。

故此，强化其对某一事物或产品的认知，使消费者对这一事物或产品，从弱需求变成强需求。

 

海量曝光+整合用户体验是打开市场的关键

其次，曝光次数意味着触达用户数，保证短时间内在用户脑中留下正确的记忆点，奠定企业口碑形象的基础。

目前，索尚传媒已经与上万个知名新闻媒体、门户网站达成合作，形成媒体矩阵的布局。在用户的搜索覆盖环节，Sosang EPR首推PDCA策略，通过在百度搜索引擎、百科、知道等产品上传播营销内容，借助百度的用户基础实现高曝光，为品牌造势。这是打造企业口碑形象最主要的渠道。

目前，传播的社交化、互动化趋势加强，超过95%的消费者有自己的方式去获得产品和服务的信息，尤其是逐渐成为消费主力军的90后，更喜欢参考别人的购买经验，根据品牌口碑做出消费决策，而对简单粗暴的广告、推销嗤之以鼻，软文、问答营销更容易获得他们的认同。

只要能将全网层面上的“用户体验”牢牢把持住，企业用户就能够在实际的营销活动中转被动为主动，获得更多用户的认同和支持。Sosang EPR深度剖析用户特点，全面整合百度问答、知乎、天涯等社区站点的资源，将企业的营销方向软化成为社区的问答和点评，以达到影响购买决策的目的，提供更好的营销效果。

海量曝光与用户体验相结合，Sosang EPR创造了一个全新的营销模式，将企业的营销信息更精准地输送到消费者手中，站在平行的位置与用户交流，取信消费者，以打造企业更好的线上形象，使企业在产品和服务在市场上有更大的可能性。

    Sosang EPR：舆情控制，强化品牌正面形象

Sosang EPR基于对消费者心智的深度洞察和占领，以专业团队输出的优质文案为中心，海量曝光资源为纽带，在不断强化品牌正面形象的前提下，开展舆情系统的建立，实时监测采集全网舆情信息，通过数据挖掘、可视化分析技术，为企业提供舆情监测、分析报告、危机预警等一站式服务。零负面为品牌营销助力

编辑：邹沛霖