六盘水市营造安全放心消费环境

让消费者放心消费

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3月15日是国际消费者权益日，今年“3.15”的主题为“信用让消费更放心”，我市相关部门围绕这一主题，通过一系列典型案例的报道，加强消费教育引导，在全市营造良好舆论氛围，同时切实维护消费者合法权益，努力营造安全放心消费环境。

连日来，记者在各宣传活动现场看到，相关部门通过悬挂宣传条幅，摆放宣传展板，发放宣传手册、宣传单，为消费者答疑解惑、现场检查以及受理现场投诉等多种方式，广泛宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规，努力弘扬“诚信、公平、法治”文化，让广大消费者知法、懂法、用法，倡导依法维权。“烟酒类产品属于大众消费品，因此有不良商家瞄准了这一块，市场上假烟假酒打也打不完，要肃清这一现象，不仅需要相关部门联动，还需要老百姓有一双‘火眼金睛’。”活动现场，工作人员仔细向市民讲解着烟酒类产品的真假区别。

2018年，我市社会消费品零售总额完成339.94亿元，增长7.8%。从消费所在地看，城镇社零总额为278.76亿元，增长8.1%;乡村社零总额为61.18亿元，增长6.6%;从消费形态看，餐饮收入为64.27亿元，增长4%;商品零售为275.67亿元，增长8.7%。根据数据显示，全市消费结构有所优化，服务消费、农村消费与零售消费均呈增长模式。

不过，随着购物渠道多样化，商品种类繁多化，商品质量却良莠不齐，不少商家“卖假”“掺假”，给消费者带来困扰。可以说，良好的消费环境对于消费者尤为重要。

“咱们老百姓最关心啥，可不就是吃的东西健不健康，用的东西放不放心吗?”市民吴芳说。

为此，“3.15”前后，各有关部门积极开展针对消费者权益的咨询服务，向往来群众重点普及消费维权渠道，食品、药品、特种设备安全知识，标准计量欺诈、假冒伪劣商品防范技能以及传销危害等知识，提高消费者消费维权的意识和能力。

2018年，我市各级消费者协会受理消费者投诉70件，解决67件，解决率为95.71%。为消费者挽回经济损失505609元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9件，加倍赔偿金额82376元，接待消费者咨询3000余人次。

那么，如何进一步构建良好的社会信用体系呢?“这需要多部门共同监督，加大对市场的监管力度，让商家自觉销售‘真品’‘正 品’，市民自觉抵制‘假品’‘赝品’，并积极运用法律武器来保护自己的合法权益。”市市场监管部门有关人士告诉记者，2019年，我市有关部门将继续以整顿和规范市场经济秩序为重点，强化对重点商品、重点市场、重点区域的监管力度，进一步提高食品、餐饮、药品、电梯等民生安全的保障水平，竭力营造公平竞争、安全消费的市场环境。同时，将认真做好“12315、12365、12331”进商场、进校园、进社区工作，鼓励广大消费者通过消费投诉平台、投诉举报等多种渠道提供违法线索，促进消费维权更上新台阶。

编辑：news18