平安车险全方位立体化服务，倾力打造“平安春运”

近年来，在科技创新的支持下，平安车险的理赔效率不断提升，从万元以内一天赔付，再到闪赔，直到信任赔，理赔速度越来越快。不难看出，平安车险实现了商业模式和科技创新，正在推出更多契合消费者需求、提升满意度的服务。

据了解，春运在即，平安车险将通过线地空全方位立体化服务，全力打造“平安春运、畅顺春运、温馨春运”。

以广东平安车险为例，其将与广东交警、东部通用航空开展合作，在广州、肇庆、韶关3个地市、4个高速出入口开展无人机、直升机空中巡逻，通过空地直播，对交通事故快速固证，指引车主撤离，避免大规模拥堵，保障通行顺畅。在适合的条件下还将提供直升机救援，实现医疗紧急救援、事故应急救援等地空极速救援。

在春运期间，广东交警联合广东平安车险在各大高速路口、交通枢纽、旅游景区等路段设置护航站点，为客户提供旅途帮助、理赔事故协助、简易救援处理等服务。据悉，依托大数据分析、AI图像识别、云服务等多个领域的技术优势，广东平安车险推出线上护航、快速理赔、爱车无痕、预约定损等11项举措全面守护群众出发前、路途中、返粤后的出行安全。

值得一提的是，在线上护航、快速理赔方面，广东平安车险坐席团队7×10小时在线，确保事故车辆5分钟极速撤离。“春节绿色通道”服务覆盖100%出险客户，5万以下案件免证明，1万元以下无需交单证，最快10分钟结案。与此同时，广东平安车险今年联合广州、中山、潮州交警，推出“责赔一体化”微信小程序，轻微交通事故可实时远程定责和定损，一键报警与报案，升级线上护航服务的便捷度。

而在安全隐患清除方面，广东平安车险还将为客户提供车辆免费检测及爱车无痕服务，全省160家检测网点，提供24项车辆免费检测服务;36个地面护航站点为轻微事故车辆提供现场免费抛光服务，让广大自驾车主的爱车能够以最好的状态回家。

编辑：甘娅玲