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【西安买房】西安阳光100阿尔勒买房空白合同比西安黑底白字门头被更换更黑暗

时间:2020-06-15 16:35:16 来源:北国网

  西安烂尾楼,西安阳光100阿尔勒买房空白合同 开发商延期交房工地停工状态 西安黑底白字门头被更换

西安阳光100 阿尔勒相关资料汇总

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  一、总体情况

  西安阳光100 阿尔勒,系阳光壹佰置业集团于2018 年收购的陕西金源纳帕

  有限公司烂尾楼项目。2019 年4 月,阿尔勒项目首次开盘,推出48#(精装)、

  49#(毛坯)、50#(毛坯)三栋楼共计606 套房源。由于项目环抱桃花潭、靠近

  地铁三号线,前期金源纳帕的环境打造也很美观、别致,同时毛坯价位较低,精

  装修号称“惊艳”、“同步国际”、“高于国家标准”、“必将成为城市瞩目的焦点”

  而备受瞩目。但是,自4 月9 日-11 日选房付款以来,阿尔勒业主特别是48#楼

  业主却经历了噩梦般的40 余天。先是空白合同,然后又因公司拒绝组合贷而被

  业主举报,并被房管局处罚暂停网签以至错过公积金老政策(这意味着业主要么

  将首付比例提高至35%或40%,要么选择商贷,而多付出10-20 万的利息),再

  又曝出交房日期从宣传时的2020 年3 月或6 月推迟到合同上的2021 年12 月31

  日,同时精装修交付标准从宣传的“高大上”变成“塑钢窗、不吊顶、大白墙”,

  合同中又出现“宣传交付标准与合同交付标准不同,开发商不承担责任”这样的

  霸王条款,最近又有业主发现48#楼114 户型某次卧楼板厚度不足10 厘米,及

  其他各种问题10 余项。对此,我方多次在微信群@开发商或致电售楼部,都未

  能得到权威答复,搞得大家人心惶惶。不得已,我方开始主动寻求与开发商协商

  对话,第三次对话开发商才给出“致业主家书”,然而除了作出确定回答,一个

  问题都没有解决。部分业主努力扼住胸中的怒火,进一步寻求北京销售总公司的

  帮助,部分业主则对协商对话感到绝望,只得付诸非常手段。截至目前,已有数

  十名业主向西安市民热线、房管局、工商局等部门投诉,同时成立协商维权小组,

  筹备大规模上访、举报、抗议行动,并寻求媒体和司法帮助。这不仅将直接冲击

  6 月份的第二次开盘,还将持续影响后续楼栋的销售,甚至有可能因为媒体和司

  法机关的介入,而对品牌和总公司产生不可估计的负面影响。

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  二、举报及后期行动

  2019 年5 月24 日,数十位业主拨打西安市12345 市民热线及工商局、房管

  局等部门投诉电话,举报西安阳光100 阿尔勒涉嫌虚假宣传,使用空白合同、霸

  王条款等。由于截屏图片太大,这里摘录部分业主的举报,见图1。

  图1 投诉举报截屏

  同时,我方代表成立协商维权小组,筹备大规模上访、举报、抗议行动,并

  寻求媒体和司法帮助,见图2。

  图2 我方拟筹备的维权行动

 

  三、主要问题及方案建议

  (一)主要问题

  1.交付时间。48#、49#、50#楼安居客上宣传的交付时间:2019 年12 月30

  日(见图3);置业顾问宣传的交付时间:2020 年3 月或6 月;合同上的交付时

  间:2021 年12 月31 日。业主发现交付时间涉嫌虚假宣传后,开发商给出的回

  应是:2020 年3 月或6 月可以软交房(百度检索,没有发现这种表述),正式交

  房时间以合同为准。2019 年5 月16 日,座谈会上西安项目总经理助理曾磊给出

  的软交房时间是,2020 年7 月或8 月。数天后,《阳光100 阿尔勒致业主家书》

  称,正式交房时间以合同为准,即2021 年12 月31 日,但工程在2020 年6 月完

  工,“争取提前交房”。

  图3 安居客上的交付时间

  2.交付标准。宣传交付标准:(1)“48#楼全成品住宅”,“设计上精雕细琢、

  施工上精益求精、选材上精挑细选,致力于为居住者提供全套生活品质保障体系”,

  “轻松享受同步国际的生活品质”,“更在建材选择上,用高于国家标准的要求”,

  “全施工过程标准逾千个高于国家标准的子项”。(见《6 大优势告诉你,为什么

  要买精装房!》,西安阳光100 阿尔勒微信公众号,2019 年4 月4 日)(2)“48#

  楼作为首批进入市场的唯一一幢全精装修产品,其楼王属性不仅仅只是因为惊艳

  的装修”,“更带来了阳光100 集团TOP 级产品的精装修理念和实施细则,并用来

  打造48#楼”,“48#楼最为人称道之处,来自其精装产品品质”,“喜马拉雅作为

  阳光100 集团TOP 级产品,其城市顶级服务式公寓的产品定位,决定其精装将接

  受市场最严格的挑剔。阿尔勒精装理念嫡系传承自喜马拉雅,是阳光100 集团进

  入西安的首映礼”,“48#楼作为首批进入公众视野的阿尔勒产品之一,其稀缺性、

  高品质、高性价比的特质”,“48#楼,只是阿尔勒45 万平米大社区的一个缩影,

  打造品质始终如一、具时代标杆意义的品牌社区”。(见《48#楼,臻装秘制品首

  映西安》,同上,2019 年3 月31 日)(3)“此次精装必将成为城市瞩目的焦点”,

  “西安阿尔勒,集20 年精装大成,并融入城市顶级服务公寓装修精髓,同时更

  有超15 项细节再升级”。(见《源自顶级公寓精装理念,创造精致阿尔勒生活》,

  同上,2019 年3 月25 日)

  合同交付标准:(1)外墙:涂料。(35 页)(2)窗户:中空玻璃塑钢窗。(36

  页)(3)阳台栏杆和门窗的形式、楼体外立面装饰及色彩等,均以交楼时的实体

  状态为准。(36 页)(4)客餐厅天花:无吊顶;卧室天花:无吊顶。(44 页)

  家书交付标准:(1)大厅墙面设计为局部砖与涂料搭配布置,地面采用瓷砖

  铺贴,顶棚采用石膏板吊顶刷白色乳胶漆。(2)标准层电梯前室墙面设计为局部

  砖与涂料搭配布置,地面采用瓷砖铺装,顶棚刷白色乳胶漆。

  48#、49#、50#楼外立面与公摊部分装修标准相同。根据西安项目总经理助

  理曾磊答业主问,48#楼与其他两栋楼楼位差价在200-300 元,因此48#楼精装

  修费用每平米2000 元左右。由于公摊部分也掏了精装修的价钱,这部分的面积

  大概在6000 平米左右(户均公摊23 平米,总计259 户),所以相较于其他两栋

  楼,48#楼在公摊部分多支付了1200 万元左右。

  3.霸王条款。比如,“宣传交付标准与实际交付标准不同,开发商不承担责

  任”(大意如此;虽然我已于2019 年5 月6 日网签备案,但截至2019 年5 月24

  日尚未见到合同原文。多次要求置业顾问拍照,回复公司不让拍。其他在外地的

  业主签纸质合同,公司也只是邮寄签字页)等。

  4.可能存在的隐患。据一位业主现场测量,发现48#楼114 户型次卧楼板厚

  度可能存在问题,见图4。

  图4 可能的安全隐患

  (二)方案建议

  1.交付时间。请选择以下任一方案。方案一,请按宣传时间交付。方案二,

  因软交房涉及验收、配套、物业等诸多事宜,如果业主接受2020 年6 月软交房,

  请在合同中明确软交房的具体时间、操作程序、权利与义务等。方案三,业主以

  法律途径解决,虚假宣传退一赔三,同时业主不放弃其他维权途径。

  2.交付标准。请选择以下任一方案。方案一,48#楼公摊部分(除楼梯间外)

  地面、墙面全部贴砖,楼栋窗户全部更换为中空玻璃断桥铝窗,套内客餐厅、卧

  室天花全部吊顶,安装新风系统,同时优化外立面、细化精装修标准(注明每种

  材料的价位)。方案二,退还48#楼公摊部分精装修费用,总计1200 万元。方案

  三,业主以法律途径解决,虚假宣传退一赔三,同时业主不放弃其他维权途径。

  3.霸王条款。请通过座谈和书面(加盖公章)形式与业主协商更改或删除。

  4.可能存在的安全隐患。请出具专业机构检测报告,如不合规,请全额退还

  业主已缴房款(含所还贷款),并赔偿业主损失。

  5.补充说明。(1)所有更改项都请分别以座谈和书面(加盖公章)形式确认。

  (2)宣传页与合同附件中的入户门朝向不同,也涉嫌虚假宣传。

  四、之前与开发商的互动

  对话协商建议稿

  西安阳光100 各位领导:

  大家上午好!

  此次对话协商,我方拟通过两种方式来表达我们的核心诉求。一种由我代表

  48、49、50 栋600 余户业主集中表达;一种由其他代表分别补充表达。总的来

  说,我方倡议此次对话协商有四重目的:一是,了解楼栋及小区规划建设的权威

  信息。二是,确定业主关心的问题是否存在。三是,如果存在问题,希望能够通

  过对话协商及其他办法寻求解决。四是,希望以此次对话协商为契机,优化开发

  商-业主信息互动机制,建立良性“共治”结构。

  具体地,先讲信息互动机制。我们知道,自2019 年4 月11 日选房付款以来,

  开发商和业主之间因为信息高度不对称,及公司关于组合贷和空白合同(见图5)

  等方面的问题,两度发生举报事件,并被房管局通报处罚,严重影响网签进程和

  双方利益。为了结构化地避免此类恶性事件的发生,同时增进双方感情、促进双

  方良性互动,打造“一家人”社区共治结构,最大程度地保障和增进双方利益,

  我方建议西安阳光100 尽快就如何优化信息互动机制给出具体的优化方案和落

  实时间表,并征询业主代表同意。

  图5 西安阳光100 阿尔勒空白合同

  对此,我方的主张是:其一,在楼栋微信群和“置业顾问-业主”单对单交

  流基础上,进一步优化信息收集、整合与发布机制,成立专门针对业主的信息权

  威发布平台。其二,进一步,要克服单对单交流的随意性,突出信息的刚性和权

  威性,特别是针对关键环节、关键领域和关键问题,一定要确保信息的唯一性。

  或者说,在重要问题上,要减少信息传递环节,由公司直接面向所有业主发布统

  一信息。比如,由公司官方公众号定期向业主通报工程进展及其他重要事项。其

  三,最好把工作做在前头,针对业主提出的或没提出的问题,提前列出清单,提

  前告知业主知晓。比如网签备案,如果一开始就能够以专题形式向业主说明,都

  需要经过哪些环节(购审、资金监管、网签备案),这些环节都由谁负责,需要

  多长时间,有疑问或出了问题应该找谁处理等,不仅会让业主体验更好的购房服

  务,而且也会给公司省下很多麻烦,更不会出现前段时间的投诉事件。相反,会

  增进开发商和业主的互信,对双方都大有好处。

  不过,只是优化了信息互动机制还不够,还必须就项目本身存在的问题给出

  解决方案,才可以根本地避免举报、对抗等恶性事件的发生。本次对话协商,我

  们核心关注的问题主要包括以下十个方面,请公司分别以书面和座谈形式给予回

  应。这些问题包括:其一,48、49、50 栋楼宣传交付时间与合同交付时间差距

  过大。安居客上宣传交付时间:2019 年12 月30 日;置业顾问宣传交付时间:

  2020 年3 月或6 月;合同交付时间:2021 年12 月31 日。由于交房涉及到验收、

  水电暖配套、缴纳物业费等各种问题,如果早于合同交付而发生前述问题,应该

  怎么办。请公司给出具体解释和操作路线。其二,楼栋内公共空间和外立面装修

  与规划问题。有置业顾问说,入户大厅墙面设计为大白墙,也有些置业顾问说一

  半白墙、一半瓷砖。不管哪种说法,我方都无法接受。大白墙和低端的外墙装修

  与“高尚住区”的宣传差距过大,特别是与“装修标准全面高于国家标准”的宣

  传差距过大,商品价格与实际价值严重不符。这不仅侵害了业主的利益,还将极

  大地拉低小区整体档次,不利于阳光100 后期楼栋的销售和备案价格的提升。因

  此,为双方利益考虑,我方建议优化楼栋外立面设计和装修,同时保障楼栋内公

  共空间的墙体和地面全部贴砖处理。其三,窗户材质问题。合同上显示为中空玻

  璃塑钢窗,这同样不符合高尚住区的要求,特别是严重不符合“精装修标准全面

  高于国家标准”的要求。虽然目前国家并没有明文规定高层住宅不可以使用塑钢

  窗,但是其已经过时,目前市场上最主流的是断桥铝。如果使用塑钢窗不仅落后

  于市场标准,而且不利于阳光100 后期楼栋的销售。说实话,48、49、50 栋楼,

  如果又是大白墙、又是塑钢窗,跟隔壁的安置房又有什么区别呢。但是,假使换

  成断桥铝,实际上是对阳光100 特别好的宣传,一个窗户就会立马拉高小区的整

  体档次。其四,关于精装修交付标准,周边楼盘的标配是:断桥铝、新风系统,

  如中南樾府(均价12000 元)、万科澜岸(13000 元)等都有,阳光100 要打造

  进入西北第一样板工程,体现高尚社区本色,不应该有硬伤,特别是西安雾霾年

  均170 天左右,PM2.5 能透过细胞膜屏障直接进入人体,以健康为本,新风系统

  必不可少,为避免精装房交工后打孔装管子等二次装修,请公司给出详细解决方

  案。其次精装修交付标准模糊,比如户内门,只说复合木门,品牌、规格都没有

  具体型号,请把每种装修材料(含备选材料)具体型号标明,选材应选用阳光

  100 装修标准公示品牌,若确需替换应征求业主意见。其五,合同样本中关于是

  否封阳台前后矛盾,置业顾问说法不一。我方认为必须封闭,如果不封闭,如何

  精装修呢。对此,请公司给出解释并出示规划方案。其六,据置业顾问讲,有些

  户型阳台有上下水,有些户型只有下水,是否可以优化,并出示各楼栋各户型上

  下水详细规划和设计。其七,关于户门朝向和连廊挡光及高度不足可能引发的安

  全问题,是否有优化方案。假使可以优化,对公司并无坏处,却能满足业主的需

  要,是增进双方感情的好事。其八,物业服务开始时间,合同上写的是2019 年

  1 月29 日,但交房时间为2021 年12 月31 日。请公司解释并调整。其九,请出

  示小区环境规划,特别是北区48、49、50 栋楼下面的环境规划。其十,请公司

  出示合同全文,并供在场业主代表研读,听取业主代表意见,并修改诸如“宣传

  与交付标准不同”之类的违法违规的条款或表述。

  最后,再次重申本次对话协商的目的:一是,了解楼栋及小区规划建设的权

  威信息。二是,确定业主关心的问题是否存在。三是,如果存在问题,希望能够

  通过对话协商及其他办法寻求解决。四是,希望以此次对话协商为契机,优化开

  发商-业主信息互动机制,建立良性“共治”结构。在此基础上,增进双方感情

  和利益。请公司以书面(加盖公章)和口头形式,分别回应我方上述关切。

  下面有请我方其他代表发言,谢谢。

  二〇一九年五月十六日

 

 

编辑:徐霞

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