每月花2万租房，什么样的客群在为瑰悦服务式公寓埋单？

比肩星级酒店的服务，又有家的格调和氛围，近年来，这种兼具酒店和居家之长的居住产品越来越受到关注，它们有一个专属的名字——服务式公寓。

上世纪90年代开始，服务式公寓这一从欧美流行过来的概念开始在上海、北京、深圳等国际型商务城市蓬勃兴起。服务式公寓为中长期的租住客户提供完整、独立并具有自助服务功能的住宿设施，一般包含有完整的卧室、独立起居室、设备齐全的厨房及就餐区域。此外，服务式公寓还有提供定时保洁、每日早餐、礼宾接待、叫醒叫车、干洗熨烫等酒店服务。

本质上，服务式公寓是融合了酒店设施及服务水准，但具有家庭特色的产品，因此高端配套设施、居家特色以及五星级水准的物业服务是服务式公寓的最大特点。

也正因此，服务式公寓能够轻松比同地段、同户型普通公寓的租金高出数倍之多，一线城市服务式公寓的一居室月租金，基本都在15000元/月以上。

那又是怎样一群人，住得起这么贵的房子？

随着传统产业升级、新兴产业规模化为经济发展注入新动能，新经济崛起下的股权增值效应，企业中、高级管理层与专业人士新富人群正在涌现。

《2019中国私人财富报告》显示，中国企业高级管理层、企业中层及专业人士群体规模持续上升，占全部高净值人群的比例由2017年的29%上升为36%，在这一高净值群体中，企业高级管理层近年财富增长较快，占全部高净值人群的比例达14%。

随着高净值人群的扩大，消费结构升级，他们越来越追求品质消费，更希望为体验和服务付费，为能表达自己身份、品味、个性、主张的东西付费。这种消费倾向同样体现在居住方面，他们的居住，不仅仅只是一间房子，不仅仅只是安家的权宜之计，而是一种精神态度和生活方式。

Mark是深圳某互联网企业高管，尽管他在深圳已经有了自己的房子，但工作日期间，他仍会选择入住服务式公寓。“上班更方便，住起来也更省心。我的女儿在世界各地玩的时候，我也都帮她选择服务式公寓。”

纵观市面上多数服务式公寓品牌，仍然以传统的星级服务标准为主流，奢华有余，个性不足。这类品牌的服务倾向于类酒店式的品质与风格，对高净值人群个性鲜明的需求缺乏深入理解。

迎来新一轮成长机遇的服务式公寓，也都开始积极创新，拥抱新一代消费群体。铂涛集团旗下高端服务式公寓品牌——瑰悦，正是基于对高净值人群特点的深入洞察与挖掘而诞生的品牌。瑰悦以“Live where you want”为品牌价值主张，围绕旅居生活中的高净值人群人士创造自在生活的体验，打造五星级的家。

瑰悦服务式公寓的客群，有着独特的画像。除了企业高管、创业高层和品牌管理人，海归的年轻一族、行业KOL、欧美游客也占据了不少比例。 与10年前的客户相比较，现今一代更加独立自信，清楚自己的喜好，也愿意以更高的价格换取个性化的体验和服务。只有为瑰悦注入更多实质内涵和独特态度，才能真正吸引客人。

围绕这一理念，瑰悦借用设计的语言，将新美学贯穿于家居之中，传递不囿于时代的审美理想，体现精奢又不失温度的生活主张。活力健身，冥想体悟，瑰悦打造的纾压空间，帮助焕新身心；一册书，一张唱片，一部电影，构成了7*24小时复合空间，让艺术融入生活；高科技家居，搭载专属智能管家，随时随地体验智慧生活。此外，较之酒店的人来人往，服务式公寓的私密性也是许多人愿意“一掷万金”的原因。2018年，国内某流量男星正当红，所到之处皆引起粉丝的围追堵截，而他当时租住在杭州某服务式公寓，居所始终未见曝光，可见其私密性之高。

瑰悦配备24小时安保系统，大堂、电梯及入户门禁均设置智能密码，公共区域全天候无死角CCTV监控，为客人全方位营造一个营造安全、私密、周到的居住环境。

除了上述的硬件和配置，瑰悦在服务商业致力于更贴合高净值人群人群，给客人带来高品质生活。除了标准的保洁、维修、安保、停车、快递、寄存等服务，瑰悦分别针对儿童、成人，差旅客户，将服务体系进行分级。针对长租客户，瑰悦还配备私人管家，根据每一位客人的喜好和习惯，定制独一无二的专属服务，包括餐饮预约、组织聚会、行程安排等，甚至连客人偏爱的枕头软硬、被芯类型等细节也能一一照顾周全。

同时，瑰悦还会定期举办沙龙聚会，不时不食的季节菜单、精心打造的温馨晚宴、觥筹交错的红酒品鉴，不仅可以让你找到家一般的自在温暖，还可能找到志同道合的朋友与合作伙伴。

如今，市面上长租公寓、甚至是服务式公寓迎来爆发，无疑是最新风口之一，资本和科技的力量助推市场百花齐放，也加速了产品洗牌。然而瑰悦深知，唯有不忘初心、以客为本，聚焦高净值人群需求，始终为客人提供美好自在的生活体验，才有可能在这片蓝海中一往无前，独立潮头。

编辑：徐霞