星巴克、优衣库、苏宁，明星店长工程到底香不香？

很多人都有开店的梦想,但是,理想很丰满,现实很骨感。自己开店面临着供应链、资金链等种种困难,让很多创业者铩羽而归。

其实,如果有当店长的梦想,也可以选择到一些大平台上发展。正所谓“背靠大树好乘凉”,既避免了创业的诸多风险,又同样可以一展身手。比如星巴克、优衣库、苏宁等知名企业,都大力发展“店长工程”,不失为广大求职者的良机。

火箭提拔 最快半年晋升店长

星巴克的文化,是通过店长作为载体来传达的。店长相当于一个管理者,他不仅要招聘和培训员工,还要关注生意、维护客户关系等,已成为星巴克的一个品牌。星巴克为此特别设置了门店经理计划,入选者最快两年就可以晋升为店长,很多人将入选视为一种荣耀。

同样,在优衣库,店长也是店铺的绝对主角。店长候选人由优衣库大学专门培训,晋升速度比星巴克更快。2009年,优衣库的营业部长曾承诺,只要是在半年内取得店长资格的人,一定立刻任命为店长。

而苏宁的速度是“1年督导,3年店长,5年高管”,绩效优异者可以获得破格提拔的机会。除了同样清晰快速的晋升路径,“5年高管”的长远目标更充满了吸引力。

而且,不同于传统的人才培养路径,星巴克、优衣库、苏宁的店长计划,都是一线厮杀成长起来的实力派。

 

数字创新 培养互联网化的店长

面对日新月异的零售市场,门店管理的数字化运营日益重要。星巴克去年对中国管理团队架构进行了调整,其中,“数字创新”作为新设立的业务单元,显示了星巴克对数字化建设的重视。

而优衣库早在2017年便向“数字消费零售公司”转型,通过与科技公司合作,从设计、生产、制造、销售到全员的工作方式都导入数字化。

无独有偶,苏宁在门店管理上也朝着“数字化”大举进军。在内部,苏宁拥有一支超万人的研发团队,致力于AI、大数据、云计算、区块链等前沿技术的研究。苏宁运用最新的互联网技术和工具,帮助店长洞悉消费者的新需求,更好地开展零售门店经营。

比如苏宁提出的“1小时场景生活圈”,便是借助人工智能、大数据分析技术,依托300个城市社区覆盖,超10000家门店仓+前置仓布局,搭建起从生鲜到母婴、生活家电、手机数码等多品类即时配送的场景服务方案,实现1公里内30分钟送达,3公里1小时送达。

所以,在大平台上做店长,你拥有的不仅仅是一个店面,而是一整套的数字化解决方案。

需求庞大 “零售界黄埔军校”的重点工程

我们重点来看一下“零售界黄埔军校”苏宁的互联网店长工程。2019年12月26日,苏宁推出互联网店长工程一期,主要是为苏宁全场景多业态的互联网店面招聘和储备店长人才。

 

从相关招聘信息来看,苏宁互联网店长工程算是苏宁招聘人才的“新物种”,无论是从它的定位还是未来规划判断,该工程都与苏宁的“全场景零售”紧密相关。

从2009年开启互联网转型以来,苏宁便走上了全场景零售的道路。线上有苏宁易购、苏宁拼购等产品,线下有苏宁广场、苏宁小店、苏宁极物、苏鲜生等业态。尤其是2017年,苏宁在业内首先提出了“智慧零售”的理念,为苏宁构建效率更高、体验更好的全场景智慧零售生态系统指明了方向。

2019年,随着万达百货、家乐福中国收购的完成,苏宁补足了百货和大快消板块,全场景零售布局完成。百货购物层面,有苏宁易购PLAZA(万达百货);家电3C消费,有苏宁易购电器店和日本LAOX;家居家用消费,有Hygge、苏宁极物等;大卖场有家乐福,精超有苏鲜生,社区便利则布局了苏宁小店、OK便利店、迪亚天天。在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景,苏宁也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门围绕用户日常生活场景。

 

然而,要让这么庞大的零售门店成功运转起来,并非易事。各个业态需求不同,店面运营要求也不同,需要的人才数量也极其庞大。

在“体验为王”趋势日益明显的零售行业,店面店长的素质、能力往往影响着消费者对该门店零售服务的最终评分。如何保障不同业态门店都能提供高质量的零售服务体验、支撑苏宁快速发展的业务需求?显而易见,苏宁互联网店长工程为此而来。

庞大的店长人才储备,会是苏宁在全场景零售这盘棋能否最后胜出的关键一子。因此,对相关人才的招聘、培养、提拔,苏宁也是列为重中之重。

综上所述,店长工程拥有大平台的有力保障、快速的晋升路径,应届学子们不妨在此另辟蹊径、征战梦想。

编辑：徐霞