沃尔沃售后，让安全，更周全

提起沃尔沃，联想到的词一定是安全，相比其他车企以“豪华”为主打，沃尔沃则认为，没什么豪华比安全更重要。沃尔沃的车型以主打安全为卖点，近些年也算是在二线豪华品牌的阵营中占据一席之地，随着终端价格的不断下探，价格也稳定在了一个相对区间，产品力不断提升。

不过，沃尔沃的保养保修问题，长期饱受诟病，甚至有车主戏称“只有维修保养时，才能感受到沃尔沃是豪华车”。针对目前众多车主在售后服务过程中的痛点，自7月起，沃尔沃汽车在全网推出“值、快、省、长、享、安”6大贴心服务，诚心服务车主。服务内容包括：

1、零件终身保：购买并安装原厂零件，即享受零件终身保修

在符合特定条件的情况下，客户自费在授权经销商购买并安装的原厂零件，在车主未变更的情况下，享有终身零件保修权益。

2、预约快速养：提前预约，准时到店，基础保养1小时快速交车

提前预约，准时到店的基础保养客户，从开立工单至完工交车(含洗车)在1小时内之内完成。

3、免费取送车：20公里内免费提供上门取送车

车主可通过沃世界小程序、沃世界公众号、经销商电话预约取送车，享受20公里内免费上门服务，服务省心省力。

4、超长时营业：提前预约基础保养，营业时间延长至上午8点到晚间8点

针对提前预约的基础保养需求的客户，经销商售后服务的营业时间延长至上午8点到晚间8点，并提供预约内容相对应的服务。

5、尊享代步车：“三包期”内，保修留店超过3天，免费提供代步车

“三包期”内因单次保修留店≥3天，在成功预约后，可免费使用代步车。

6、全天候守护：VolvoOnCall随车管家7*24小时在线守护

VolvoOnCall随车管家为拥有该配置的沃尔沃车主提供7*24小时一键呼叫的全天候服务，包括：一键呼叫，SOS应急呼叫，碰撞自动求助，道路救援协助，防盗通知等功能;通过VolvoOnCallAPP可随时与车辆互联，实现远程车门锁定/解锁、检查车辆状态等。一切，都只为让出行更安心愉悦。

 

一直以来，沃尔沃汽车都希望将“安全”带给千家万户，这驱动着沃尔沃汽车持续用原发性的创新发明和实际的社会行动，践行“以个性化、可持续和安全的方式提供畅行无忧的出行方案”的企业宗旨。此次推出的6大贴心服务，更表明了沃尔沃汽车的初心。

编辑：沈露