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助12355教你心理“防疫” 大家都问了啥

时间:2020-02-13 20:13:49 来源: 中国青年报客户端

 中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者林洁) 医护人员王礼(化名)因患普通感冒,现在家休息。坐立不安的她说,非常时期,单位急需人手,自己没有与同事站在第一战线,很内疚。爱人也是一线工作人员,很担心爱人会受感染。经心理疏导,王礼认识到目前在家休养,恢复健康,就是对家人、对同事、对单位最大的帮忙。

  现在,“宅”是社会的主要特点之一,因为疫情使大家少出门、不出门,平时的生活规律都打乱了。疫情期间,12355帮大家解答了各种焦虑的问题。记者从团广州市委获悉,12355广州青少年服务台成立了181人的“心理防疫”青年突击队。1月28日,由社工+专家志愿者组成的心理疏导工作组已经开始疫情网络咨询服务,相继开通热线,为广大青少年提供心理“防疫”服务。

  2月12日下午,在广东省举行的疫情防控例行发布会上,广东省精神卫生中心心理咨询科主任、副主任医师尹平提出,“宅”在家里最常做的事就是刷信息,最后导致眼睛累、大脑累,人变得很容易急躁。关键看什么?要有选择地控制信息量,多看权威的媒体、重要的信得过的人物,以及有科学含量的信息,要会选择性关注信息。同时,他建议,如果自我调整后还不能稳定自己的情绪,可以拨打心理热线电话,去寻求专业的心理帮助。

  12355的志愿者表示,其实很多时候,只要能耐心倾听对方的心声,让他感觉自己不是孤独一人,世界就变得有温度。

  目前,12355广州青少年服务台网络上和电话咨询中较为常见的心理求助问题主要包括:个人因缺乏防护用具或担心自身身体状况而产生的焦虑,家庭成员间因防疫理念不同而产生的冲突,抑郁症等原有疾病患者在防疫期间出现心理问题。

  韩峰(化名)与抑郁症抗衡多年,一直吃药,在抑郁症最艰难的时候走了过来。现对于新型肺炎的影响很担忧,引发了较严重的抑郁症状。自己原有咨询师是面对面的,现在一时难以联系到合适的线上咨询。通过公益热线咨询,韩峰把自己的感受与想法倾诉出来,找到了接受现实的应对心态,他非常感谢有这样“急人所急”的公益心理支持。

  家长黎小磊(化名),因孩子在家每天玩手机超过10小时以上,补习作业到现在一个字都没写过而非常担忧。以前假期里,把孩子放在补习班,有老师管或者妈妈管,现在妈妈也因疫情被困外地。自己一直耐心天天讲道理,当天,平时不吭声的孩子居然顶嘴,害怕孩子越来越坏,感觉一部手机害了一个人。

  咨询师经与家长深谈后发现,孩子“手机成瘾”只是家长焦虑的想象,青春期孩子需要被信任和有自己的空间。过度说教、施加压力和增加学业负担,会引发孩子不耐烦或逆反心理。长时间不能外出活动,不妨利用这个难得的亲子时间,增进父子感情,开展一些有趣的家庭活动,这才是为后面“以良好状态上班、上学”做最好的准备。

  学生董兆(化名),正与家人在外地旅游,滞留旅游点。自己和家人都明白,现在留在原地不动最安全。因家人与自己防疫理念不同,言语上觉得长辈不尊重不相信自己,一气之下想自己买票回家。冲动买票前,给12355打了个电话。咨询师肯定了董兆对疫情的科学认知,明确留在家人身边和留在原地最安全。面对家人不同意见,通过转换自身角色,从“被指责者”转换为“同盟者”和“疫情科普者”。

  温小明(化名)是一名五年级独居困境儿童,其原照顾者(姨妈)的小区因疫情进行封闭式管理,从年初四(1月28日)始他就学着照顾自己。每次他都把米饭煮糊,有时一天只吃一个方便面。“每天都像在吃锅巴,感觉喉咙干得像沙漠一样!”温小明在电话里向番禺区青年地带桥南站的社工沈姑娘诉苦。有一天,温小明在家玩游戏,不到半小时连输16场,一怒之下,他把手机屏摔烂,把椅子踢烂。

  因为特殊情况,社工沈姑娘上门进一步开导温小明,并给他购买了食物,还教他怎样煮饭、“打边炉”。社工趁机测试他对防疫知识的掌握程度,给他补充防疫信息。家访后,社工迅速将情况反馈给相关部门。第二天,社区居委的负责人也上门探访,协调邻居群姨帮助在疫情期间为其解决吃饭的问题。

  该青年地带相关负责人表示,为了应对疫情中更多困境中的青少年,青年地带将持续与相关部门一起整合资源,与广大市民共克时艰。

  黄臣(化名)是一名在粤学习工作25年的湖北籍广州人,今年除夕夜与妻女怀着非常忐忑不安的心情离开湖北返穗,已按要求居家观察14天。这段日子里,他对亲人、朋友那种对新冠肺炎的恐惧、紧张、担心、无奈等负面情绪是特别能理解的。看到了招募青年战疫志愿突击队活动,即使足不出户,就能线上用自己的专业知识帮助他人,所以决定第一时间报名参加。

  2月9日,黄臣网络在线提供广州12355心理疏导咨询服务后感叹:12355架起了一座座心桥,给沉浸在各种情绪焦虑中的市民送去了真情大爱,自从倾听心理热线之后,暖心陪伴感动着他人,也感动着自己。

  在广州12355疫情热线开通第一天,广州市心理咨询师协会秘书长砚平就率队组织专家志愿者参与服务。他表示,“心理防疫”青年突击队中有35名优秀心理专家迅速排班上线上岗提供咨询服务。“我们有责任配合前方一线医护战友,积极在社会大后方开展好心理防疫服务。”

  截至2月10日16时,广州12355累计提供各类咨询服务464人次,联系全市23个“青年地带”站点电访重点青少年群体1443人次。

  广州市青年文化宫副主任、12355广州青少年服务台负责人王嘉介绍,他们将进一步联动各心理专家、专业社工和志愿者,不断充实健全广州12355“心理防疫”青年突击队,为广大青少年、家长、医护人员及其未成年人子女披上心理防护服。同时,“广州12355卫宝课堂”也将开设网络微课“放大招”,为青少年及家长提供心理防护等专属课程。

编辑:高阳

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