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这个浙江头部美业品牌试水私域营销,销售额5个小时突破1000万
时间:2021-09-23 16:33:22 来源:网易浙江号

  自新冠肺炎爆发以来,美业被迫停业关门,员工失业,营业额大幅下降……疫情带来重创的同时,也让老板的焦虑飙升到前所未有的高度。

  私域流量运营以激活老客户,裂变新客户为基础的营销打法,一时间成为各行各业自救的稻草。

  私域流量的概念在2018年被提出来,到2019年年底这段时间还只是个概念,疫情爆发后,其百度指数的飙升能看出私域玩法的火爆。

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  可以说,各行业不是在做私域就是在做的路上,罗亚帝就是美业的一个典型例子。

  一、罗亚帝为什么做私域?

  罗亚帝是一家涵盖美发、美容、美甲美睫、教育等业务的综合美业公司,旗下拥有十几个品牌,已有21年历史,目前有直营门店100多家。

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  得益于门店铺设广,罗亚帝不缺客户,但是客单价很难升上去。同时,罗亚帝敏锐地观察到,很多行业如百果园、完美日记、瑞幸咖啡等通过私域运营获得了增长。

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  因此罗亚帝总部联手伊智科技,时间约定在9月14日的21周年庆典,势必要在私域营销活动有所突破,主要目标是提升烫染项目率。

  这次私域活动在罗亚帝全体员工和伊智营销顾问通力合作下,整体销售额突破1000万,其中烫染项目贡献80%,整个品牌网络上的曝光达到61万人次。

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  二、伊智科技的私域定制营销怎么做?

  伊智科技的私域定制营销玩法,需要门店本身具备基础的客量,在这个基础上去设计方案。

  方案设计本身要从老板股东、员工和顾客的角度出发,不同的角色有不同的诉求,方案要尽量完善。

  设计方案的时候,伊智会考虑的问题:

  老板股东想要的提升客量、项目率、现金流?

  员工想要做自己擅长的项目,活动怎么能不伤客?

  顾客能否快速了解你的活动,能够用一句话让他们了解项目?

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  私域活动分为预热和活动收现两个部分,预热可以细分为一些关键节点。

  预热大致可以分为四个部分:

  巡店。了解店铺和发型师过往数据,了解门店的基本盘。

  股东会。跟老板同步方案、流程、员工执行的细节。

  启动会。向员工透明整个活动流程及定价、分组PK、测试拼团流程。

  客户调研。梳理客户做成分类表格、设置调研数量,了解客户需求,方便项目设计和后续成交。

  活动收现。发型师发信息告诉顾客活动已经开始,让还未成团的人去找人拼团,实现老带新的目的。

  以上就是完整的定制营销流程,而社群的细节也是很关键的环节。

  三、如何促进社群成交?

  流程明确之后,帮助发型师们提高转化率也是很重要的环节。主要有以下几个关键点:

  加微信调研需求。增加顾客的参与感,他们反馈的是最真实的需求,这意味精准营销的可行性,成交的概率更高。

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  预热。伊智提供了宣传视频的脚本模板,让百名发型师拍视频宣传,同时在28个本地商圈公众号曝光造势,这阶段要把活动项目的亮点体现出来,增加公域的持续曝光引流到发型师微信,增加私域流量池子。

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  用公众号+朋友圈+发型师个人号有节奏放出活动的信息,激发顾客和潜在顾客的购买欲望。

  社群氛围营造。常见问题FAQ打消顾客疑虑,引出他们关注的问题;设置限量项目,营造“再不下手就没有了”的紧迫感,促进成交。

  小程序辅助成交。活动项目会上架到小程序商城,方便顾客了解、购买或分享。

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  四、私域营销常态化怎么做?

  私域营销活动效果会比较显著,但是不能经常做,一年2次基本就是极限了,多了会伤客,不利于门店长期经营。

  门店的经营讲究的是“细水长流”,是客户的信任、满意,做的是到店率、复购率,那么私域营销怎么常态化运营呢?

  营销软件+会员分层+精准营销

  营销软件,是私域运营的基础设施,门店的会员数据全都积累在软件里,根据会员的基本信息,进行标签管理;会员分层基于登记、积分和权益进行营销;精准营销可以结合不同的项目名和优惠力度去实现。

  总的来说,美业的营销活动和私域运营都能够帮助门店良性经营。营销活动的特点在于定点爆破,对于数据提升有较大的帮助,同时能增进员工的凝聚力和互联网意识;私域运营倾向于日常化的营销转化,在于提升门店的自主经营获客的能力。

  罗亚帝CEO张建鸣指出:伊智解决的问题不单单是我们罗亚帝所需要的,它解决的问题应该是未来美业当中都需要的。

  罗亚帝不是第一个布局私域的美业品牌,也不会是最后一个,你的品牌要做私域吗?

编辑:露

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