中英人寿爱健康平台获评2022年度中国保险业服务创新案例

　　近日，由《中国银行保险报》主办的“2023年中国银行业保险业服务创新峰会”在北京举行，本次峰会主题为“创新金融服务，共建美好生活”，峰会邀请监管部门、银行及保险机构、咨询机构等共话银行业保险业服务创新举措，并公布2022年中国银行业保险业“年度服务创新案例”评选结果，中英人寿爱健康平台以良好的服务品质和贴心的客户体验获评“保险业客户服务典范案例”。

　　本次案例征集活动由多家银行保险机构参与评选，经过主办方组委会筛选及专家评审，从案例的实用性、创新性、受众范围及社会影响力等多个维度，评选出包括“保险业客户服务典范案例”在内的银行业、保险业各五个类别的服务创新案例。中英人寿爱健康平台案例成功获评“年度服务创新案例”，是中英人寿坚持“以人民为中心”的发展思想，将保险保障与健康管理相结合、以技术创新和资源整合等方式有效践行“以客户为中心”的体现。

　　随着经济的发展、科技的进步、人口结构渐趋老龄化，保险客户需求也愈加多元化、个性化。中英人寿充分发挥中方股东特有的产业优势，同时与健康产业合作伙伴深度合作打造爱健康平台。爱健康平台从客户全生命周期的保障及相关健康生活需求出发，提供满足客户诊前、诊中、诊后和日常生活不同健康阶段需求的生态链式健康管理服务，重点健康服务共10余项，以中英官微为载体向客户提供服务。享有服务权益的中英客户关注并绑定中英人寿官方微信号即可开启健康管理历程。客户日常可使用“健康测评”“尊享体检”“MR肿瘤筛查”帮助及早排查潜在健康风险，防患于未然;如客户有身体健康方面的问题，可随时随地通过“健康咨询”服务得到三甲医院专业医生的线上专业解答;如果客户有就诊需求，“对症预约”服务可根据客户症状协助预约对症医院及科室号源，如客户因工作繁

编辑：王维